论管理者的有效性

管念+史尚真+周氢

长江武汉航道局

【摘 要】彼得·德鲁克在管理学界的地位、影响力和做出的贡献是举世公认的，他的管理思想也备受推崇。他认为管理者的有效性是可以学会的、管理者必须学会管理自己的时间、着眼于贡献、重视用人所长、集中精力于少数主要领域和管理者必须做有效的决策等七个方面的内容。他的管理思想对管理者而言具有重要的指导意义。

【关键词】德鲁克；管理；评价；借鉴

彼得·德鲁克是当代西方最具盛名和影响力的管理学家之一，被尊称为“现代管理之父”。他将“管理”的适用性扩展到了非常广泛的范畴，认为有组织的地方就需要有“管理”，组织的类型从企业、商业延展到了几乎所有的各种类型的社会组织。同时，管理还与决策有关，只要需要做出决策，那就需要有管理者，管理者的存在以责任为基础，以卓有成效为目标的，管理者的有效性直接关系着组织的有效决策和良好高效的发展。

一、有效管理的基本理念

（一）管理者必须具有有效性

组织的发展与管理者的有效密切相关，但是在实际工作中，管理者所面对的一些现实又常常使他们的管理无效。导致管理无效的因素主要有以下几种：管理者的时间往往属于别人而不属于自己；管理者本身置身于一个“组织”之中，他们自身也需要别人的成骨；管理者自身处在组织的“内部”，受到组织的局促。因此，找出导致管理无效的因素加以避免和消除，可以使得管理者的有效性得到提高。

（二）管理者的有效性是可以學会的

要成为一名有效的管理者要养成良好的习工作习惯：知道自己的时间用在什么地方；重视对外界的贡献；善于利用自己和别人的长处；按轻重缓急确定做事顺序，集中精力在少数重要领域；善于做有效的决策。

（三）管理者要管理好自己的时间

时间是一种特殊的稀缺资源，没有替代品。有效的经营者通过对时间的记录与分析，将无效、没有生产力的时间区别出来，将零碎的时间重新组合，集中出一整段不受干扰的自由时间，从而使自己可以不间断地处理重要的工作。管理者要有效地管理自己的时间可以采取以下途径：记录自己的时间，找出可以自我支配的时间；删掉不必做和做了也无法达成结果的事情；学会授权，不要事必躬亲；尽量少开会；将自己每次能集中精力的时间作为工作的时间限度；集中精力办事时设法消除一切干扰因素；将零星时间集中成“整批时间”使用。

（四）管理者要将目光集中到贡献上

“重视贡献，是有效性的关键”。有效的管理者一定注重贡献，他会眼光朝上，使自己的工作朝向目标，并常自问自己对组织的绩效和成果应有什么样的贡献，将注意力从自身的才能、努力转移到对整体组织的贡献上，从而促使他去考虑自己机构的目标，更加关心工作所能产生的价值。更重要的是使管理者能够承担起责任，而不再满足于单纯地执行命令。卓有成效的管理者强调个人贡献、个人责任。重视贡献能使管理者的注意力从自己狭隘的部门、专业及技能转移到整个机构的经营业绩上来，使其更加重视外部世界。

（五）管理者必须用人所长

在用人所长方面，有效的管理者必须重视人的长处。有效管理者能充分发挥团队的优势，使人的长处得到充分发挥。首先，管理者在配置人员时，要充分发挥他们的长处。其次，卓有成效的管理者还必须充分发挥其上司的长处。。再次，管理者必须从自己的优势和长处出发，注意充分发挥这些优势和长处。让各人的聪明才智得到充分的发挥，从而使机构的总体效益能得到成倍的增长。

（六）管理者必须懂得要事优先

在实际工作中，提高管理者的秘诀就是善于集中精力。管理者面对的事务太多太杂，集中精力做重要的事，一次只做好一件事，是加快工作速度的最佳方法。敢于根据自己的分析和认识来安排工作的先后次序，重将来而不重过去，重机会而不重困难。按照工作的轻重缓急设定优先次序，确定有效的工作次序。

（七）管理者必须做有效的决策

在论及管理的有效决策时，就决策方法而言，他提出了以下建议：有效的决策，首先必须解决决策是否必要的问题，不到非决策不可的时候，不要轻易决策；其次，有效的决策是从管理者根据经验所得的个人意见开始，而不是从搜集信息开始。再次，有效的决策应当从多种不同而且相互冲突的见解中产生，重视反面意见的重要。

二、对德鲁克有效管理理念的评价

（一）有效管理理念具有广泛的适用性

德鲁克的有效管理的理念认为有效性是可以通过后天的培养学会的，打破了有效管理者的神秘感，有效的管理并非与生俱来的能力，无论哪种个性、能力、脾气的人，也无论从事什么工作，只要通过对有效管理的学习，坚持对管理有效性的追求，就可以日臻完美。在理念的适用性上，德鲁克的有效管理适合几乎所有的组织，从企业、政府部门、大学、军队、医院、非盈利性组织等。

（二）有效的管理理念具有可实践性

在论及如何成为一个有效的管理者的七个方面时，德鲁克将每一部门都做了详细的阐述，深入到具体操作的每一步。如，在时间安排方面，德鲁克提出将时间管理分为三个部分：记录时间、管理时间、统一安排时间，并将每一阶段改怎么去做作出分析描述；在用人方面，德鲁克对用人之长的原则作了详细的讲解，具体到职位的设计和“扬人之长、避人之短”的方法上，为实际工作中的操作性提供了有利指导。

（三）有效的管理理念具有新颖性

在管理者的界定上，德鲁克认为管理者必须是做出影响整体绩效和成果决策的人，并非所有的主管人员都是管理者，如果他未能对组织的经营能力产生重大的影响，那他就不能算是一个具有管理意义的管理者。在工作目标上，有效的管理理念以外部需求为导向，注重工作的外部贡献性，将管理工作的视线从“内”转向“外”。在用人方面，德鲁克主张“用人所长，容人之短”的做法，不让短处影响到长处的发挥。在确定做事的顺序方面，有效的管理提倡“重将来而不重过去，重机会而不重困难”的理念，不为弥补过去的错误取得平庸的结果而去浪费人力和物力。除此之外，在觉得方面，德鲁克还强调反面意见的重要性，以相互冲突的意见为基础，从不同的观点和不同的判断中选择决策。

三、有效的管理理念对我国公共部门管理的借鉴意义

德鲁克认为，有效性的管理思想适用于我们社会中的每一结构——政府机构、企业机构、研究机构、大学、医院以及军事机构等。但在实际工作中，对管理有效性研究最多最广泛的还是企业机构，其他公共部门对管理有效性的研究在一定程度上还处于缺失状态。

首先，在时间管理方面，公共部门通常是大事小事都开会，办事程序繁琐。这种做法既浪费了很大一部分时间，同时也降低了工作人员的效率。德鲁克的管理思想主张将能集中精力的时间作为工作的时间限度，在做一件事时消除一切干扰因素，将时间化零为整，整批使用。精简办事程序，做到不必要时不开会，既能节省大量时间和精力，又能提高办事效率。

其次，在要事优先原则上，公共部门事务繁杂，问题日积月累，如何分清轻重缓急，安排好处理时间的先后次序显得尤为重要。当然，单位性质不同，处理事件轻重缓急的顺序也不同。如，政府部门在处理事务时，若出现公共危机事件肯定是以危机事件作为首要任务；而企业在选择处理事件的先后顺序上则注重企业自身的长期利益，重视将来而非过去。公共部门要根据部门性质来确定事务的处理顺序。

再次，在有效决策方面，德鲁克的管理思想重视反面意见，用反面意见来激发决策者的想象力，防止局限思维。公共部门的公共性使其更应该广纳谏言，以正反两方面的意见为基础，在充分讨论的基础上进行权衡，选取最适当的一种。

将有效的管理思想运用到我国公共部门管理中来，具有非常强的现实意义。德鲁克说过：“管理学是一门艺术而不是科学”。我们在学习德鲁克管理思想精华的同时，也要注重结合我国实际，使其管理理念在我國的各类组织中得到更准确、更完美的运用与发挥。

参考文献：

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