地方政府民生性公共服务满意度评价研究

官 永 彬 刘 陈 倩 廖 小 琴 熊 楠

(重庆师范大学 地理与旅游学院，重庆 400047)

地方政府民生性公共服务满意度评价研究

官 永 彬 刘 陈 倩 廖 小 琴 熊 楠

(重庆师范大学 地理与旅游学院，重庆 400047)

为公众提供社会保障、基础教育和医疗卫生等民生性公共服务理应是现代政府的一项基本职责。文章利用微观样本数据，实证评价了地方政府民生性公共服务的满意度情况。研究结果发现：(1)民生性公共服务满意度总体偏低，这与公众的合理预期相比仍存在较大的改善空间；(2)民生性公共服务满意度排名靠前的是社会保障、基础教育和公共安全三项公共服务，而备受公众关注的医疗卫生和环境保护两项公共服务的满意度排名比较靠后；(3)民生性公共服务满意度在不同居住地区、收入层次、年龄阶段以及受教育程度特征的群体间存在显著的差异性。为了改善民生性公共服务满意度，我们可将政策着力点放置于改革政府绩效考核体制、加强重点领域民生建设、完善公众参与机制以及构建政府回应机制等多维层面，以此提升地方政府民生性公共服务供给的有效性，增进民生福祉。

民生性公共服务；满意度；民生改善

一、引 言

保障和改善民生是当前我国经济社会转型的内在要求和重要途径，而社会保障、基础教育、医疗卫生以及环境保护等公共服务与民生福祉息息相关。与改革开放三十余年来经济方面取得的举世瞩目成就相比，我国民生性公共服务的发展却比较滞后。……