优质护理服务在门诊输液护理中的应用效果观察

张爱萍

（广东省佛山市第四人民医院，广东 佛山 528000）

优质护理服务在门诊输液护理中的应用效果观察

张爱萍

（广东省佛山市第四人民医院，广东 佛山 528000）

目的 探讨针对门诊输液患者实施优质护理服务的效果。方法 将88例门诊输液患者随机分为44例对照组和44例试验组，分别给予常规护理和优质护理服务。结果 实验组的护理满度100%高于对照组86.4%，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论 将优质护理服务运用在门诊输液患者中，提高患者护理满意度效果显著。

门诊输液；优质护理服务；效果观察

门诊输液患者通常经历了挂号、诊断与检查，在身心疲惫的状态下，极易出现暴躁、易怒等不良情绪，此时，若在输液期间稍有不慎，可能引发医患纠纷。为改善门诊输液护理水平和质量，提高患者满意度，降低医患纠纷，广东省佛山市第四人民医院结合门诊输液患者特点与门诊输液护理要求，提出了优质护理模式，效果显著，现将实施步骤和结果汇报如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

本次研究对象来源于广东省佛山市第四人民医院2014年6月～2016年6月收治的门诊输液患者88例。根据患者挂号前后顺序编为1～88号，将前44号作为实验组，后44号作为对照组。实验组：男患者、女患者分别为24例、20例，最小年龄为2岁，最大年龄68岁，中位年龄为（36.4±5.6）岁，疾病类型：腹泻15例、上呼吸道感染及发热20例、其他疾病9例。对照组男患者、女患者各22例，最小年龄为6岁，最大年龄72岁，中位年龄为（37.1±5.8）岁，疾病类型：腹泻17例、上呼吸道感染及发热19例、其他疾病8例。……