谁来拯救你，我的丽江

孙信茹

能真正改变丽江的，目前恐怕只有丽江自己了。

相比近期网络上对丽江及其旅游文化大规模的声讨和质疑，我可能对丽江并没有那么多的恶感。说这话，我猜，自己一定会激起很多人的愤愤之言。

深陷舆论漩涡

最近发生的一系列事件的确让丽江深陷无数人的唾骂中。

国家旅游局才对丽江古城景区提出严重警告，丽江古城区委宣传部官微“古宣发布”就在和网友的互动中使用如此言论：“你最好永远别来？有你不多无你不少！”

瞬间，那些被淘宝熏染，将亲近温和的互动方式看得无比重要的网民们一下子懵了。继而，大家难以接受，开始纷纷围观并发声表达不满。不少网友现身说事，以自己在丽江的遭遇和“痛苦”回忆呼应这些声音。

随后，“古宣发布”很快否认相关不当言论并非自己所为，并表态要立即对此事进行调查。丽江有关部门甚至信誓旦旦：“我们相信，绝不是我们自己人的问题”。这些表态未能得到大家认可，反而很多人认为诚意不足。

舆论还未平息，一连串的次生舆情开始爆发。之前丽江发生的女游客被打、拉市海游客被宰、众多酒吧里的“酒托”、古城维护费的争议被关注和放大。有评论员甚至夸张地表示，这次丽江的塌方式舆情，让这个旅游天堂集体沦陷了。

丽江深陷舆论漩涡，这几种声音最为突出：

认为丽江方面舆情应对和公关处理反应迟钝和低能。这个层面的讨论多停留在媒体应对技巧和沟通传播理念上。……