现代中小企业人才流失影响、因素与对策分析

侯晓娜++王巍

摘要：当前中小企业中，员工流失现象较为严重，尤其经过企业多年培养出来的业务骨干流失，会对企业的市场、经济效益等方面产生极大的负面影响，比如企业的经营成本增加、顾客满意度下降等，本文对现代中小企业人才流失的影响、因素进行分析，最后提出相应的对策建议。

关键词：中小企业；人才流失

中图分类号：F270 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2017）003-00-01

一、中小企业人才流失的负面影响

（一）经营成本增加

人力成本是企业经营成本的重要部分，人才流失造成的损失很大一部分会反映在企业的经营成本中。人才流失后需要招聘新的员工来补缺空位，除了招入新员工需要花费一定的费用，对新员工的培训以及新员工适应新的工作岗位过程中也会造成一些花费，使得企业人力资源的原始成本和重置成本上升，原本就不富裕的中小企业管理费用增加，利润减少，造成相应的经济损失。

（二）顾客满意度下降

企业的人才流失增加，会导致员工与企业的关系紧张，造成劳资关系的严重矛盾。企业的人才流失还会造成在岗员工的情绪不稳，人心惶惶，导致众多员工工作积极性和工作效率下降，员工不能做到一心一意工作，因此服务意识和服务质量下降。服务的水平下降必然导致顾客的满意度降低，从而来消费的顾客减少，企业客流量减少，企业经营规模下降。经营规模下降必然导致企业的收入减少、利润降低。

（三）企业稳定性和连续性受到影响

一个企业如果人才流失严重，会导致企业员工的整体队伍不稳定，一些员工会认为企业没有能力留住人才，进而会造成另一部分员工跳槽或离职，出现恶性循环。同时大量的员工流失会使企业生产的连续性遭到创伤，因为企业的各项生产和工作都是有机结合在一起的，如果企业职位有空缺就会使企业的整个生产和管理有断层，从而影响到整个企业的正常运转。因而，企业员工出现大量流失时，企业的各项工作的连续性被破坏。

二、中小企业人才流失原因分析

（一）管理体制不科学

中小企业中很多是家族企业，企业在管理和用人方面不是很科学合理，尤其在聘用人才方面容易出现任人唯亲、论资排辈、过分集权的现象，还有一些企业的高层领导用人表现出对外人不放心，过分信任亲属的现象，这样不科学的管理方法对企业的长远发展产生极大的负面作用。如果担任主要职务的亲属根据自己的喜好管理企业，尤其对外来人才排挤和不信任，时间久了会使得外来人才对企业缺乏信心和认同感，最终导致外来人才跳槽。

（二）企业文化不突出

企业必须注重企业文化，这样员工才有对企业的认同感、自己的归属感，同时形成与企业共同的价值观。如果企业缺乏企业文化，员工对企业缺乏认同感，并且在自己身上不会体现使命感和自豪感，久而久之会使个人的价值观和企业的经营理念发生错位。因此企业没有良好的企业文化，使员工无法真正融入企业，成为企业难以吸引与留住人才的重要原因。

（三）福利待遇不平等

中小企业薪酬低、待遇相对较差，在住房、医疗、养老等保险制度日渐社会化的今天，中小企业在福利保障方面已经没有优势，相反一些大企业工资水平、福利待遇都高于中小企业。有很多企业愿意付出很高的薪酬和代价去招聘人才、寻求人才、培养人才，因此优秀的人才有了广阔的选择空间。中小企业由于本身的规模、成本及资金等制约，薪酬待遇不如人意，造成人才流失，从而制约了企业的发展。

（四）培训机制不合理

有些中小企业没有真正注重人才在企业中的地位，缺乏对人才的培养，没有为员工提供良好的职业生涯规划，使人才对自身发展感到无助和迷茫，看不到自己发展的潜力和空间，员工不能随着企业的发展而快速提升自己的能力。很多中小企业由于自身经济效益不高，自身财力有限，只重视为员工提供物质上的报酬，而忽视提升员工的精神待遇。

三、针对中小企业人才流失对策建议

（一）加快企业科学发展

企业能够吸引和留住人才最根本原因是企业有着长远的发展，而这种发展与员工个人利益息息相关。企业人才流失的根本原因是企业自身发展受阻，经意效益差，机制不灵活，管理不科学，因此，企业应积极寻找切合自身实际的管理机制，建立适合企业长远发展的管理理念，不断的提高企业的经济效益、市场占有率和社会地位，把提高员工物质待遇和精神生活为短期目标，把员工自身发展和企业长远发展相联系做为长期目标，使员工对企业的长远发展充满信心，使员工工作有奔头。

（二）加强企业文化建设

经济全球化的发展使文化力在现代市场经济发展中的地位和作用越来越突出。现代企业既需要良好的科学管理意识和市场经济意识，更需要良好的富有特色的企业文化。先进的企业文化，会使员工对企业有良好的认同感和自豪感，使自己有主人翁责任感；先进的企业文化，注重员工的职业生涯发展，把提高员工能力和企业的发展紧密联系在一起；先进的企业文化，就是要树立一个员工普遍认同的而不是好高骛远的，有利于员工自身发展的同时更有利于企业长远发展的企业文化力量，使员工同企业共同成长。

（三）建立合理的薪酬绩效机制

薪酬是一个企业吸引和留住人才的关键所在，更是企业成本中的重中之重。在员工心目中，薪酬在一定程度上代表着员工自身的价值以及代表企业对其的认同，因此建立科学有效的奖励机制是对员工付出最为合理的衡量标尺。合理的薪酬制度，使员工心态平衡，没有怨言；良好的奖励机制，使员工干劲更加十足。因此建立合理的薪酬绩效机制是激发员工潜力的原动力。

（四）加强对员工的培养

企业应该注重人才在企业中的地位，积极对人才进行培养，使其能力提升。企业应该把培养人才纳入企业长远发展的规划当中，建立带薪学习的培训机制和经费保障制度。在培养员工具体工作中，应注重员工的个人优势和兴趣，为其提供的培训内容和职位应最大限度的施展其才能。同时，员工培养过程和结果应与员工的考核、晋升、发展有机的结合起来，为人才提供良好的职业发展通道，把个人的奋斗融入到企業发展的实践中。

参考文献：

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[2]王惠.中小企业人才流失现状、动因及对策分析[J].调查研究，2014（4）：208-209.

[3]戴志勇.法治、信任与企业激励薪酬设计[J].管理世界，2014（02）：102-110.

作者简介：侯晓娜（1980-），女，汉族，辽宁沈阳人，职务：沈阳城市建设学院管理系，人力资源管理专业教研室主任，职称：副教授，学历：博士研究生，主要从事人力资源管理研究。

王 巍（1989-），男，汉族，辽宁锦州人，职务：沈阳城市建设学院实验中心教师，职称：助理实验师，学历：本科。