线上主题邮局平台

高琦　冯岩

摘要：为了推动文化创意产业发展，拓展邮政创新服务领域，各地邮政企业近年来相继成立了具有浓厚地方特色的主题邮局，例如四川的熊猫邮局、江苏的动漫邮局、山东的孔子邮局等。主题邮局是结合某一地方文化特色内涵为载体，同时附加以某一实体邮局的新型经营模式。短短的几年时间，全国各地累计建成600余家具有地方风格特色的主题邮局。主题邮局作为邮政传统业务转型发展的产物，承担着推动文化产业发展的重任。同时，在互联网科技不断发展的背景下，主题邮局线下实体店铺的单一运营模式已无法适应消费者对新科技、新思潮的多维度需求。如何将邮政传统文化与互联网经济有机结合，构建邮政特有的O2O新型商业模式，成为了主题邮局线上线下融合的有益尝试。

关键词：主题邮局；邮印象APP；线上主题邮局平台

中图分类号：G220.7-F 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2017）003-0-01

一、邮印象APP项目背景

1.地域性限制。目前主题邮局实体店众多，导致同质化严重，分类标准模糊，很难突出自我特色。分布大多数都是在旅游景点或是社会文化聚集地.同时，消费者必须实地前往主题邮局店铺才可进行体验购买，受众面狭窄，影响力不大，这大大限制了主题邮局的产品销售及宣传推广力度。另外，由于缺乏统一的经营管理模式，主题邮局之间并没有太多联系与沟通，缺少销售主题邮局相关产品的统一平台，导致邮政品牌统一化不高，不利于集团统筹管理。

2.缺少个性化产品。随着移动互联网科技发展，人们对个性化、新思潮的产品需求日益增长，主题邮局在线下销售环节往往无法满足消费者个性化定制需求，邮印象APP的定制模块正好可以通过移动客户端，实现线上明信片、照片书、同学录等产品的个性化服务。另一方面，通过移动互联网技术，邮印象APP大大提升了邮政特色产品的宣传推广力度，让消费者足不出户的“邮”遍全国。

二、邮印象APP功能介绍

邮印象APP从2016年9月底上线以来，全国已经有一百余家主题邮局建立了线上主题馆，用户可以注册并登陆APP，进入主题馆二级门户页并进行个性化产品浏览。同时，主题邮局管理员可以在后台浏览、查询主题馆销售、购买情况。目前，邮印象APP分为主题邮局、定制、精品和个人中心四个模块。

1.主题邮局模块。主要是线下主题邮局的线上聚合平台，按照产品分类依据进行划分，共分为旅行、景区、历史、文化、校园五大类别。全国范围内的线下主题邮局均可按照流程要求，提交申请，相关单位审核通过以后，即可入驻。用户可以点击进入任意线上主题邮局，浏览主题邮局相关产品，同时，商品支持按照销量、新品、价格排序，依次浏览。用户可以进入商品购买界面，进行购买、购物车、评论、收藏等操作。

2.定制模块。该模块提供明信片、邮册等多种产品的个性化定制服務，目前支持的业务种类有明信片、照片书、同学录、台历、摆件、个性海报和照片冲印七种，后期即将上线个性化产品B2B批销以及设计师众创众筹功能，目前处于设计开发阶段。用户进入相应业务定制内容以后，可以选择喜欢的模板，通过给予手机相册权限，添加用户手机中的照片进入模板编辑界面，模板编辑功能可以对照片进行简单的裁剪、定位、滤镜以及涂鸦风格化处理。用户在设计定制完成以后则会进入收件人地址界面，输入并保存收件人信息，即可进入支付下单流程。邮政集团公司相关部门会在系统后台接收到下单信息，对用户照片内容进行审核，通过审核后进入生产系统，生产系统负责印刷并联系第三方物流进行发货。定制模块是邮印象APP的核心业务，也是联系主题邮局线上、线下产品互动的纽带。

3.精品模块。“精品”模块主要是为增强用户粘性、提升使用频率，通过热门产品促销、热门话题互动等形式，不断促进销量增长。主题邮局的线上、线下推广活动均可在此模块进行发布，该模块内容是连接线下活动的桥梁，主题邮局各大线下活动均有专用连接内容。用户可以浏览感兴趣的活动内容，点击进入活动参与。目前已经开展的并反响强烈线下活动有主题邮局亚邮展全场10元通用优惠劵、2016校园推广免费台历制作等。

4.“我的”模块。“我的”模块主要包含订单、作品、收藏、地址等信息的管理功能和版本更新、客户服务、使用帮助等辅助功能，方便用户更好的体验邮印象APP产品各项服务。

三、邮印象APP优势与改进

作为全国唯一的主题邮局线上平台，邮印象成功的实现了主题邮局实体产品的线上化，实现了线下商品到线上挖掘。从而达到消费者、商品和服务以及实体店消费的有效闭环。同时，邮印象APP是由中国邮政集团公司电子商务局开发建设，具有官方权威性和唯一性，这对统一邮政品牌形象，竖立良好口碑奠定了基础。另外，从APP产品使用功能上来讲，邮印象APP吸收借鉴了时下主流的在线数码冲印技术，通过丰富的个性化模板，可定制化的服务内容，提升了用户对产品的参与度，创造出具有邮政特色的线上邮政业务平台，推动邮政业务不断创新发展。

目前APP由于上线时间不久，功能开发相对不完善，同时主题馆产品有待更新，主题邮局活动参与度不足等问题，这就要求在后期邮印象APP二期设计开发过程中，加强对主题邮局线下活动的融合度，对产品功能的完善度进行升级改造。相信不久以后，线上主题邮局平台—邮印象APP会大力推动邮政经营模式、服务模式、商业模式的不断进步。

作者简介：高 琦（1987-），男，汉族，河北石家庄人，美术学硕士研究生，石家庄邮电职业技术学院邮政系，助理工程师，主要从事艺术与信息技术研究。

冯 岩（1986-），女，河北石家庄人，助理工程师，硕士研究生，石家庄邮电职业技术学院，主要从事企业培训研究。