浅析加强农机质量监督和投诉工作

王春雨

（绥中县农机化质量监督管理站，辽宁 葫芦岛 125200）

摘 要：随着经济的快速发展，特别是农机购置补贴政策的深入开展，各类农业机械走入千家万户，农机保有量大增，农机已经成为农业生产的重要生产工具。在农业机械化快速发展的同时，做好农机质量投诉监督和投诉工作显得越来越重要，责任重大，是解决“三农”问题，构建“和谐社会”的重要举措。

关键词：农机质量；监督；投诉

中图分类号：F322 文献标识码：A DOI：10.11974/nyyjs.20170230051

1 农机质量监督与投诉工作内容

根据《农业机械质量投诉监督工作管理办法》的规定，农机质量监督与投诉是指：依据农业机械投诉者反映的质量信息，有针对性地采取质量督导、质量调查、公布投诉结果等措施，从而达到解决纠纷，促进农业机械质量提高的活動。

监督和投诉的内容是：农业机械产品质量、作业质量、维修质量和售后服务引起的争议等。

2 当前农机质量监督和投诉工作呈现的特点

农机质量监督和投诉工作量增大。经过多年的发展，肯定地说农机质量在不断提高，广大农民对农机质量的满意程度逐年提高。但是因为农机保有量的增加，数量大且品种多，因此农机监督和投诉的工作量不降反增，相关的基础工作人员工作压力较大。尤其是农忙时节，农机化监督和投诉的工作量大增，应加大对此方面工作的重视。

群体性投诉案件增多。因农机购置补贴政策深入实施，农民购机热情高涨，农机保有量大增，农机品种多样。……