配网主动抢修管理

揭一鸣

目前，枣庄电网拥有35千伏及以上变电站113座，变电容量1136万千伏安、输电线路2954公里，10千伏配电线路1.8万公里。2011年，售电量突破百亿千瓦时大关。2011年以来，枣庄公司按照頂层设计要求，充分发挥配调与抢修中心的协同作业功能，推动抢修服务“五个一”，保证配网安全、服务、经济效益持续提升。

配网主动抢修管理产生的背景

智能电网发展需要新的配网抢修管理模式。影响抢修效率提高的主要问题是，各区抢修中心仅受理、转派派工单，抢修由设备管理单位自行组织，班组交叉协调工作量大，协同能力不足，大型抢修后备力量组织效率低。同时存在“最后一公里”问题，一是抢修中心与配网调控独立运作，只能被动接单抢修，不能充分发挥配网调度监控和配电自动化的功能。二是城区以表箱为界，生产、营销抢修人员“各司其职”，影响客户服务水平和抢修效率的提高。如何通过规范公司配网抢修管理模式，合理优化机构设置、抢修布点，工单传递流程，建立公司统一指挥、分区布点的抢修体系，实现主动式快速抢修服务提升电力用户服务满意度成为电力企业必须面对的重要课题。

人员素质水平不足影响服务质量。各客服中心（运检站）抢修组织模式不一。不利于抢修业务的统一培训和规范管理，影响抢修效率的提高，且抢修人员与配调人员缺乏必要的培训，配抢指挥人员故障研判能力欠缺，配抢指挥与配网调控的协同能力不足，给配网故障抢修带来了较大的难题，降低了用电抢修的服务质量，因此建立统一的培训与考核评价体系，提升人员素质水平对提高配网抢修工作效率具有很大的意义。……