YouTube利用人工智能增强用户体验

2017-04-11 00:15高倩
综艺报 2016年24期
关键词:算法人工智能内容

高倩

杀人电脑、机器人崛起……好莱坞对人工智能的迷恋从很久以前就开始了。就算在大银幕外,人工智能在传媒业的作用也越来越大。当然,到目前为止,现实中的科技还远没有达到如《她》(Her)或《机械姬》(Ex Machina)这样的电影作品中展现的程度。

不可否认的是,人工智能已经深入生活的方方面面。比如你苹果手机上那个由四个字母组成的SIRI“姑娘”;你收藏网站每日发来的邮件提醒;或是浏览在线视频时自动关联推荐的内容;这些都是由机器学习算法支持的,而实现这些目标的基础,就是这几年最流行的词汇——大数据。

其中典型的例子就是YouTube的内容推荐服务。起初,网站使用的是简单的协同筛选技术,为用户挑选可能感兴趣的视频。这种技术的原理很简单,如果有10个用户都选看同样的5段视频,系统就认定,如果下一位用户已经看过其中4段的话,第5段视频他/她也应该会喜欢。近年来,YouTube改进了推荐算法,依托更复杂的预测模型,但对于网站上数以十亿计的内容来说,仍然不太适用。

服务提供商负责搜索与发现的工程高管克里斯托斯·古德洛Cristos Goodrow)解释说:“YouTube上涵盖的类型太多了。我们估算对于地球上任何一个人来说,YouTube都已经有超过100小时适合观看的内容。”微妙的部分在于,如何准确地对这100个小时的内容进行辨识,对于这个问题,YouTube使用了类神经网络的深层学习技术,也就是说,结合不同算法,让计算机模拟人脑的学习过程。这套算法的作用就是,通过掌握的信息,决定向用户推荐哪些视频。古德洛在20年前就为一些大型企业开发过这种类神经网络的技术服务,但当时这项技术并不吃香,“到如今,突然就好用了。”他认为这其中重要的一环就是大数据的发展。YouTube使用的算法,对上千万观看行为的数据进行了学习,在几年前是不可想象的。

YouTube的母公司谷歌早就认定,人工智能将成为其商业发展的要素,谷歌CEO桑达尔·皮查伊(Sundar Pichai)不久前就曾对媒体表示,人工智能的应用,等同于网络或智能手机的发明。皮查伊相信,“我们正处在一个电脑运算的开创性时刻,我们正在从移动先行向人工智能先行的时代进化”。

Vidora是一家总部位于美国旧金山的人工智能初创公司,CEO亚历克斯·霍勒布(Alex Holub)也认同皮查伊的话,他进一步指出,在未来3到5年间,人工智能将成为所有行业的中心。Vidora目前为许多传媒巨头提供与人工智能相关的服务,其中包括新聞集团(News Corp.)、日本雅虎(Yahoo Japan)和沃尔玛旗下的Vudu视频服务。这一新兴技术可能运用到网站、应用或手机推送中,能让传媒公司定制与消费者的沟通方式及内容。

像Vidora这种以人工智能为基础的系统,不但能学会推荐哪些内容,还懂得如何推荐,甚至估算出针对不同消费者不同的最佳定价以及价格推荐区间。

能达到这种效果的关键,同样也是海量的“大数据”,系统要先学习用户的观看习惯,才能训练人工智能引擎。霍勒布说:“在网络世界才能收集到不同用户的不同数据,这在过去是做不到的”。

Vidora的高管认为,假以时日,这些系统将能改进到自我设计复杂战略,比如针对视频定阅服务,在不远的未来,也许就能让人工智能来决定购买哪些电影了。

YouTube下一步对人工智能的应用目标,将是弄懂用户的满意度。现在的人工智能服务已经知道你喜欢看什么,却还无法了解你真正喜欢的到底是哪些内容。目前网站已经在针对不同的视频进行反馈调查。未来,这些数据将被加入人工智能算法,让系统能在细枝末节中,了解用户的满意程度。

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