在实践中完善 在创新中提高
——新形势下做好基层工会工作的几点探讨

傅正一

在实践中完善 在创新中提高
——新形势下做好基层工会工作的几点探讨

傅正一

要实现工会工作与时俱进目标，使工会工作永葆活力，提高综合素质是基础，增强创新意识是动力，转变工作作风是关键。

工会工作 综合素质 创新意识工作作风

工会是党联系群众的桥梁和纽带，在全面建成小康社会的新时期，企业内部工会要有所作为，就必须适应新形势、新任务、新要求。如何实现企业工会工作与时俱进目标，使工会工作永葆活力？笔者认为，可以从素质、意识和作风等方面努力实践。

提高综合素质是做好工会工作的基础

全面深化改革蓝图的展开，对新时期企业工会干部的知识结构、业务水平、工作方法等综合素质提出了新的要求。当前，职工群众的利益诉求呈现多元化，维护社会公平正义的要求越来越具体、越来越迫切。团结带领职工队伍，发挥工人阶级在社会主义现代化建设中的重要作用，维护好职工合法权益，不断提升广大职工的素质是工会工作的基本职责和要求。

第一，要提高工会干部队伍的综合素质。工会干部要自觉加强多元化知识结构的学习与完善，及时掌握新政策、新要求，加强实践以提高业务水平和改进工作方法。思想意识增强了，综合素质提高了，各项工作就能有效地向前推进。比如，当企业里有职工对政策的理解、企业的目标、自身的发展存在认识偏差时，工会干部的政治理论、业务知识、价值管理等多元化知识的积累与运用就显得很重要了。只有工会干部具备过硬的理论基础和业务知识，才能真正帮助广大职工提高思想认识，正确理解与适应新形势，从而积极发挥职工的主人翁作用。

第二，要进一步发挥工会组织的桥梁纽带作用。工会组织要自觉坚持从群众中来、到群众中去的原则，切实增强做好群众工作的本领，把职工群众的智慧和力量凝聚到推进经济社会发展战略实践中去。工会干部必须切实克服机关化、行政化倾向，真正深入到职工之中，和职工群众交朋友，倾听职工群众的呼声和要求，了解他们的忧乐与冷暖，精准发挥工会的优势，找准工会工作与企业大局工作的结合点，充分团结发动广大职工群众并激发他们的工作积极性和创造活力，把握党政所需、职工所盼、工会所能，充分了解职工诉求和心声，尽最大可能为职工办实事、做好事、解难事，把广大职工群众团结在工会组织周围，凝聚改革发展的强大正能量，推动工会工作向前发展。

增强创新意识是做好工会工作的动力

思路决定出路，只有不断创新思路，才能让工会工作始终处于主动地位。随着改革开放和市场经济的不断推进，工会组织必须解放思想、实事求是，不断研究工会工作面临的新情况、新问题，创造性地开展工作。

第一，要在思路观念上创新。工会干部必须积极探索“服务中心、突出维权、搞活自身、强化基层”的工作途径，积极寻找破解工运事业改革发展的办法，以思想大解放推动工运事业实现又好又快发展。思维定位必须着眼于大局，工作定位必须着眼于“适应”，职责定位必须着眼于维权，服务定位必须着眼于职工，从而进一步提高工会组织围绕大局做好工作的自觉性，把党的要求与工会工作的具体实际有机结合起来。笔者所在的东航进出口公司采取“送出去，请进来”的方法，通过与清华大学、工会管理学院等共同开办各类短期培训班，将工会干部和企业基层管理人员送到高等学府进行深造，以此达到吸收先进理念、拓展管理思路、强化知识培训、探索解决新问题能力的目的。同时，工会还积极以多形式搭建平台，鼓励参加培训人员写结业报告或论文，把所学到的知识和先进理念及时转化到企业每个基础管理岗位，以转化为激励，从而达到联动效应。此外，工会干部要积极树立“三种意识”，即维权意识、创新意识和责任意识，使工会工作更好地为社会各项事业的发展服务。

第二，要在工作方法上创新。在思想观念上，由被动服务型向主动服务型转变，由靠经验做工会工作转变为靠把握工作规律来做工会工作，增强工会工作的主动性；在工作方式上，用先进的理论指导创新工会工作，增强工会工作的科学性；在工作内容上，由普遍型向重点型转变，工会工作虽然涉及方方面面，但是必须围绕中心、服务大局，不能眉毛胡子一把抓，要注意增强工会工作的实效性。作为“职工之家”，工会必须积极主动做职工的知心人、代言人、帮扶人，在为职工群众办好事、办实事、解难事上下功夫。

第三，要在活动载体上创新。要把握重点，贴近群众，把群众最关注的焦点、热点、难点作为工会工作的创新重点。例如，东航进出口公司根据企业各年龄段职工的特点，创建读书、健身、瑜伽、野外实践、技术比武、文体比赛等活动协会，并将此建成一个个温馨大家庭的形式，动员全体职工参与其中。一方面满足了职工们的好动、竞争、健体等要求，另一方面将此作为交流平台，使职工们在放松、融洽、欢快的气氛中吐露心声、交流思想。同时，工会干部在协会中做有心人，特别关注职工交流中的热点与焦点问题并积极收集汇总，尤其针对职工提出的问题和难点及时予以落实和解决。这样既丰富了职工们的业余文化生活，促进了相互间的感情交流，帮助消除了职工的后顾之忧；又提升了职工们知难而进、勇于创新、敢于拼搏、奋力争先的思想理念和境界，为企业进一步改革与发展打下坚实的基础。每一名工会干部必须在立足平凡岗位，牢固树立“人人是窗口，个个是形象”理念的基础上，及时树立创新意识，紧紧围绕“解放思想要破除什么，推进发展还缺什么，实现突破能贡献什么”等问题破旧立新、勇于创新，自觉成为解放思想、服务工会科学发展的忠实执行者。随着新形势新任务的发展，还要结合实际多推广、多树立各类创新工作品牌。

转变工作作风是做好工会工作的关键

工会工作是群众工作。工会干部只有摒弃形式主义、做表面文章、摆花架子、弄虚作假等不良作风，做到心中装着职工群众，切实帮助职工群众解决具体问题、实际困难，赢得职工群众的信任、理解和支持，才能做好群众工作。

第一，要有多做实事、少讲空话、求真务实的作风。东航进出口公司在“深入基层、贴近职工、倾听心声、解决问题”系列活动中，通过与劳务职工座谈交流，了解到一个情况：企业劳务工按照相关规定加入了企业工会组织，也交纳了工会会费，但鉴于劳务工工资并未归入企业工资总额之中，无法按照劳务工工资提取工会经费，造成劳务工不能完全享受企业工会福利待遇的境况。

得知这一情况后，工会干部立即行动，一方面翻阅相关文件和规章制度，另一方面向上级工会组织寻求帮助。经过一番努力和争取，终于解决了这一棘手的问题，赢得了劳务工们的信任，使职工们真正认识到工会组织是他们“娘家人”，为他们办实事、解决实际问题。

工会认识到，工会干部一定要深入职工群众生产生活第一线，进行经常性调查研究，才能真正深入掌握职工群众最直接、最现实、最关注的问题。对了解到的职工实际困难和合理诉求，凡是工会能解决的，立即当场拍板进行解决；凡是需要行政解决的，立即与行政予以协调，工会监督落实；凡是由于政策或其他原因不能及时解决的，便耐心地做好职工思想工作和解释工作，以更大限度地取得职工们的理解、信任、包容和支持。同时，调研也能实地了解到企业在生产经营、建设管理等诸多环节存在的问题，及时向有关方面进行反馈。其中，凡是涉及职工群众切身利益的事项要提出工会的主张；要经常性深刻剖析形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风等“四风”习气在工会组织和工会干部中的存在情况，在改进文风、会风、工作作风上花力气、下功夫，对工作中存在的问题进行深入分析、追根溯源，找出解决的科学合理办法，并形成长效工作机制；要通过改变作风，建立一支学习型、服务型、创新型和深谙群众工作方式方法、高效务实、清正廉洁的工会干部队伍。

第二，要维护职工群众合法权益，树立群众利益至上的服务理念。工会工作者要能俯下身子，密切联系群众，经常深入到群众和实际工作中去，作艰苦细致的调查研究，把群众当亲人，真正成为人民群众的贴心人。倾听职工群众的呼声，反映群众的意愿，解决职工群众反映强烈的突出问题，做好困难职工的帮扶工作。工会是“职工之家”，只有真正维护好职工合法权益，为他们谋利益、办实事，才能真正成为受职工群众拥护、替职工说话办事的好组织。同时，服务职工群众，要坚持眼睛向下、重心下移，把职工群众放在心中最高位置，深入基层、深入群体，详细了解其生产生活条件、所思所想，切实感受其喜怒哀乐，站在职工群众立场说话，真正成为职工的“娘家人”。

在全面建成小康社会的关键时期，工会组织、工会干部要带领广大职工群众深刻领会、认真贯彻落实新时期党中央关于工人阶级和工会工作的重要指示，努力在探索中发展，在实践中完善，在创新中提高，开辟新境界，实现新跨越，展现新风貌，坚定不移地走中国特色社会主义工会发展道路，把建设中国特色社会主义工会的宏伟事业不断向前推进，在党和国家工作大局中更好地发挥工会的重要作用，团结动员广大职工群众为全面建成小康社会而不断努力奋斗。（作者系东航进出口有限公司工会主席）