探索“互联网+政务”打造智慧政府

刘林

“互联网+政务”的本质是指以政务服务平台为基础，以公共服务普惠化为主要内容，以实现智慧政府为目标。“互联网+政务”能否真正利企便民，说到底还在于政府是不是愿意深化改革，是不是能够正确对待权力。扬州市在2015年出台了《市政府关于加快推进“互联网+”行动的实施意见》，提出在“互联网+政务”领域着力推进政务信息共享和数据开放、提升政务云应用能力和提高政务办公协同水平，为进一步打造智慧政府奠定基础。

一、“互联网+政务”对政府服务的现实意义

“互联网+政务”是将政务服务与互联网这一载体有机结合，通过统一规范服务标准、优化服务流程和网上办理、开展网上咨询和网上监督等方式，构建起一整套公开透明、高效便捷的政务服务体系，让群众办事更方便、创业更顺畅。

一是统一规范的服务标准，让群众获得公平公正的服务过程。对“互联网+政务”覆盖的所有服务事项建立统一标准，统一事项编码，规范事项的申请条件、申请材料、办理流程、办理时限。企业群众办事只要条件具备，材料合规齐全，就能在承诺的办理时限内办成事。

二是科学的服务流程与网上办理，让群众获得绿色、协同、高效的一网通办服务。应上网的事项全部上网，办事材料网上提交，都将极大提高办事服务的无纸化水平，实现绿色办理；统一身份认证、数据共享交换等将推动实现一口受理、多部门并行办理、跨区域办理，有效解决办事难、办事慢、办事繁的问题。……