农村电力市场营销存在问题及改进措施建议

夏 静

（扬州三为电力有限公司，江苏 扬州 225009）

农村电力市场营销存在问题及改进措施建议

夏 静

（扬州三为电力有限公司，江苏 扬州 225009）

分析目前农村电力营销管理工作中存在的服务质量、电能供需关系、电价等方面存在的问题，针对农村电力营销管理工作，提出相关改进措施，为提高农村电力市场的营销管理水平提供参考。

农村电力市场；电力营销管理；经济效益；社会效益

1 农村电力市场营销中存在的问题

1.1 服务质量有待提升

电力行业是关系国计民生的重要行业，与普通居民的日常生活有着密不可分的联系，因此，电力营销管理是一项十分特殊的工作。在农村，垄断体制的影响使得许多电力企业的营销人员不良服务态度一直沿袭至今。一些电力企业员工对顾客的需求和期望往往缺乏近距离的深入了解，对顾客反映较多的问题没有及时进行相应的备案处理，甚至在很多时候采取视而不见的态度。这些问题对电力企业的社会形象造成了不良影响。

1.2 电能质量有待提高

电能是电力企业的最终产品，电力的稳定供应是连接企业与客户的关键要素，电力企业为客户提供可靠的、稳定的电能至关重要。但是，目前农村仍然存在着电能供需不平衡的问题，电能质量不稳定降低了农村电力企业经营质量，也有损于农村电力企业在客户心中的社会形象。长此以往，对电力产业的发展十分不利。由此，农村电力企业有必要采取措施，为客户提供高质量的电能，既要保障电能连续稳定输送，又要确保输送电压和输送频率在国家标准范围内，以平衡电力供需。……