高校图书馆微信公众平台现存问题及对策

索君莉

(绍兴文理学院 图书馆，浙江 绍兴 312000)

0 引言

微信作为腾讯公司在2011年推出的一款免费手机即时通讯应用程序，给人们带来了前所未有的微生活体验.2012年8月，腾讯在微信的基础上又推出了微信公众平台，用以快速地与特定群体通过文字、图片、语音及视频等进行全方位的信息分享、传播与互动.微信公众平台消息推送具备快速方便等特性，所以这种信息传递方式受到了广大用户的接受与喜爱，实现了信息传递方式的巨变.在此潮流下，政府、媒体、商业、医疗及高校等众多机构纷纷开设微信公共平台，开展移动信息服务.图书馆业界最早开通微信公众平台的就是高校图书馆，截至2017年7月末，中国大多数本科高校图书馆都开通了微信公众平台[1]，以此完善高校图书馆的移动信息服务，最终使高校广大师生受益.但当前我国高校图书馆微信公众平台的建设与服务质量参差不齐，本文在分析目前高校图书馆微信公众平台现状和存在的问题基础上，提出了相应建设性的改进对策与建议.

1 高校图书馆微信公众平台服务现状

微信高度活跃用户中大学生群体占比达60%以上，强大的需求推动了微信公众平台与高校图书馆的有机结合，改变了长期以来高校图书馆工作总是等待读者前来查询、借阅等低效服务与被动局面.随着我国高校图书馆微信公众平台的建立与运行，图书馆不仅可以主动地与读者进行信息上的交流沟……