“鲶鱼效应”在提升护士工作满意度中的应用效果评价

王甜，邓聪，廖瑞萍

（江西省妇幼保健院产科，江西南昌330006）

--医院管理--

“鲶鱼效应”在提升护士工作满意度中的应用效果评价

王甜，邓聪，廖瑞萍

（江西省妇幼保健院产科，江西南昌330006）

目的探讨分析“鲶鱼效应”在提升护士工作满意度中的应用效果评价。方法运用“鲶鱼效应”，将竞争机制引入护士激励机制中，调动护士的工作热情，发挥护士的潜能，以提升护理人员的整体护理质量，提高护士工作满意度和患者满意度。结果通过运用“鲶鱼效应”将竞争机制引入护士激励机制中后，观察组的护理人员及其所护理的患者满意度均高于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.01）。结论将“鲶鱼效应”应用在护士激励机制中，不仅提升了护士的护理质量，也提高了护士工作积极性，使护士和患者的满意度得到大大提高，值得在临床上推广应用。

激励机制；鲶鱼效应；效果评价；护理管理；满意度

随着社会的进步和医疗激素水平的提高，推动了护理事业的快速发展，护理质量是医院管理质量的重要组成部分，护理人员的素质决定了护理工作的服务质量[1]。临床一线护士往往由于工作强度大、风险高、时间长等职业特殊原因，普遍存在“护士荒”、工作满意度低下、职业倦怠等问题[2-3]，护理管理者面临着改善这种局面的压力。在护理管理上引进MBA教程的经典“鲶鱼效应”，是指鲶鱼在搅动沙丁鱼生存环境的同时，也激活了沙丁鱼的求生能力，其实质是一种负激励。通过负激励效应，在护士当中选拔培养鲶鱼型人才，形成竞争，最大限度地调动了护理人员的工作积极性和主动性。……