泰罗科学管理理论的现实价值及其反思

王徽+王小丽

【摘要】泰罗科学管理理论自提出之日起，给管理学理论史上带来了巨大的思想冲击，该理论一直旗帜鲜明地传播着关于管理学历史、现实和未来的学术思想和经典命题。本文从管理思想的视角上来盘点泰罗科学管理理论留给我们的遗产，是为了清理我们的理路和进行更深刻的反思，以使我们超越不同视域的环囿，将泰罗科学管理的理论价值向深处发掘。

【关键词】管理学 泰罗 科学管理

自泰罗在1911年出版《科学管理原理》一书起，标志着管理学成为了一门独立的学科，在随后的100年中，管理学的发展是映照在泰罗科学管理理论的光环之下的，“管理就是科学”成为了管理学运动发展的核心思想。泰罗一生致力研究的就是如何提高生产效率，主张不仅要降低成本和增加利润，而且要通过提高劳动生产率增加工人的工资，泰罗的科学管理理论，使人们认识到了管理学是一门建立在明确的法规、条文和原则之上的科学，它适用于人类的各种活动，从最简单的个人行为到经过充分组织安排的大公司的业务活动。科学管理理论对管理学理论和管理实践的影响是深远的，直到今天，科学管理的许多思想和做法至今仍被许多国家参照采用。

一、泰罗科学管理的理论价值

1.泰罗的科学管理理论是管理学的奠基石与管理的启蒙运动

泰罗在美国工业企业转型中起到了巨大的推动作用，我们认为，泰罗的科学管理理论实质上是管理思想的启蒙运动，它所主张的如以人为主体中心的理性主义、效率原则、科学管理等，都是与启蒙思想有关的。泰罗科学管理理论的根本就在于把人从经验管理与因袭式管理的束缚中解放出来。它所关心的是把人从经验与因袭式教条的束缚中解放出来，不做经验教条的奴隶，作自己的主人，自己去分辨真假、善恶，而不受经验管理与因袭式管理的束缚。从这个角度来，泰罗的科学管理理论的最大贡献在于扭转了人们的思维定势，拓展了人们的思维视野。

2.泰罗的科学管理理论首次将知识系统运用于生产管理

泰罗提出要把知识系统地运用于生产过程与工艺过程的管理，产生了科学管理，有力地推动了第二次产业革命的发展，推动了流程管理的革命。

3.泰罗提出的“管理就是效率”的原则已经成为管理学最经典的命题

泰罗认为科学管理的根本目的是谋求最高劳动生产率，最高的工作效率是雇主和雇员达到共同富裕的基础，要达到最高的工作效率的重要手段是用科学化的、标准化的管理方法代替经验管理。

4.泰罗开创了管理学科学研究与调查的方法，创立泰罗范式

泰罗强调管理研究方法的理性与科学性，主张组织与工作设计的决策应该建立在对个别情况精确而科学研究的基础上。泰罗的科学管理是一种管理模式，是管理思想史的第一个范式，其特征是思考和行动的分离。泰罗“科学管理”的最大贡献就是：主张对管理问题必须通过科学的方法来加以研究和解决，其方法就是通过从工作场所本身收集的客观资料的分析来进行的。

二、对泰罗科学管理的反思

尽管泰罗科学管理理论受到各种一致好评，但仍然不失有瑕疵或不完善的地方。这就需要我们要有一种批判与反思的精神，去审视、追问、反省、质疑，只有批判与反思，才能推动我们认识组织及其管理世界，进而改造社会，推动管理学的进步。

1.泰罗范式是建立在确定性与时间可逆性基础上的

泰罗范式倾向于强调稳定、有序、均匀和平衡，过程具有可逆性，泰罗范式的各种假定是以这样的基本信念为中心的，事实上，泰罗范式罗列出来的那些关键性成功因素，在组织及其管理的实践中已经变得越来越靠不住。当今时代，非理性、不确定性广泛存在于组织的商业实践中，因此泰罗范式的理性、确定性的描述已经变得意义不大了，确凿无误的东西只是管理科学学派管理学家们的空想，组织的治理和秩序变得令人难以捉摸。

2.泰罗范式忽视对人的研究

我们认为，泰罗范式的不足在于没有从人的心理成本-心理报酬的观点来探讨组织中人际之间的互动、无形的社会成本和利益的交换，没有从人的需求、动机来研究其对人行为的影响，忽视群体休戚相关认同的重要性与个体满足需求所扮演的角色。泰罗范式着重于工资、奖金等外在的利益，管理学人本主义范式着重于人的社会心理感受等内在的报酬。这里泰罗范式是用隔离法抽象出来的“经济人”， 与人本主义范式所说的“人”截然不同，人本主义范式的人是“生活在社会里的人”。

3.泰罗范式的分解还原式研究法不能适应复杂性组织系统

我们强调，泰罗范式的分解还原式研究法所形成的管理理论体系不能适用于现代社会以复杂性为特征的组织系统的研究，因为这种方法把整个系统分解成最小单位，并对各职能分别予以研究，然后从各职能的个体行为表现推导出整个系统的行为表现。这种被称为还原论的科学方法，没有考虑到复杂性系统行为中最重要的一个方面，那就是系统自我组织过程中各职能之间产生的相互作用，而这种作用不在预计之中，也不可能接受任何指导，完全是自发的。

三、结束语

总之，泰罗的科学管理理论有着值得骄傲的历史记录，但这也不能绝对保证它在特定条件下不被固化。从一个较长的时间来看，管理学不是“静止”的，而是不断生成、演化、發展的，。我们确实需要一种管理学范式来帮助我们处理复杂多变的组织及其管理问题，但我们也无法相信它会一直作为完美的管理学范式。这是因为管理学作为演化科学的性质决定了它是不完美的。我们很难用一种方法就能够分析所有管理世界的复杂性，每一种理论和方法都有自己难以克服的盲点，因此，在管理学生成、演化、发展的语境下，泰罗范式仅仅是理解组织及其管理世界的诸多方式之一，任何管理学理论的诞生，仅仅是历史的说明和真理的逐步呈现，每一个方面只是具体发展阶段中所认识到的真理的概括，没有一个理论范式可以称得上是终极性的。

参考文献：

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