郴州市旅游产业转型升级对旅游英语人才的需求状况调查

摘要：旅游业是现代服务业的重要组成部分，国家大力发展现代旅游产业，各省市也积极响应号召。郴州作为国内优秀的旅游城市，也面临着现代旅游的转型。随着国际交流日益频繁，越来越多的外国人来到中国，来到郴州，根据湘南学院提供的数据显示：在十二五期间，郴州市共接待入境人次126.64万，创外汇50527.42万美元。为了吸引更多的国际友人，郴州旅游产业必须引进旅游英语人才。本文就将郴州旅游产业转型升级的需求进行调查说明，从转型目的到旅游人才的需要。

关键词：郴州市旅游产业 旅游转型升级 旅游英语人才

2014年8月，国务院发布《关于促进旅游业改革发展的若干意见》，提出“以转型升级、提质增效为主线，推动旅游产品向观光、休闲、度假并重转变，满足多样化、多层次的旅游消费需求；推动旅游开发向集约型转变；推动旅游服务向优质服务转变，实现标准化和个性化服务的有机统一。响应国家的要求，郴州市也应该做出了针对现代旅游产业转型的变化。

一、郴州市旅游业转型是时代所趋

随着社会经济的发展和旅游活动的普及，我国国民旅游市场群体不断扩大，旅游在人们生活中的地位日益重要，旅游者的旅行经验日渐丰富且更加追求自由、个性、多样化的旅游体验。传统的旅游行业显然已经不能满足游客们的需求，产业转型也是时代所趋。对此，国家多次提出对旅游业的转型计划，并且多次在国家会议上对服务业的重点旅游业，进行推动升级。郴州市作为国家的重点旅游城市之一，在旅游业急速转型的当下也有非常重要的任务。

针对旅游行业的转型，郴州的各级政府也是非常重视，曾在《郴州市“十三五”文化旅游体育产业发展规划》明确提出，十三五”期间，要把文化产业、旅游产业和体育产业培育成为郴州国民经济发展的支柱性产业，把郴州建设成为国内知名的文化旅游体育产业融合发展示范城市、泛珠三角的文化旅游中心和目的地。

二、郴州市旅游业转型是城市发展需要

郴州市旅游资源富集，具有数量多、类型全、分布广、品位高、组合好等特点。正因此为城市也带来了大批量的旅游资源，根据数据统计显示仅2015年，郴州市全年接待国内外游客达3941.26万人次，同比增长17.9%；实现旅游总收入突破292.35亿元，同比增长21.6%，与2010年相比，翻了三番。2003年，郴州获得“中国优秀旅游城市”称号，适应国家大力发展现代旅游业的形势，郴州旅游产业的转型升级势在必行。

为了郴州市朝着更优质旅游城市的发展，近年来，郴州市委、市政府高度重视旅游工作，并“十二五”规划提出要全面提升旅游产业品升级，至2020年将郴州建设成全国生态休闲度假基地，随着郴州构建全国生态休闲度假基地和提升旅游产业品级的发展，郴州旅游产品也逐渐得到建设与发展，比如郴州东江湖在2015年成功创建为国家5A级景区，旅游产品的品牌效应逐渐显现，从而带来了旅游客源市场的较大发展，仅2015年1-5月份，全市接待国内旅游者1440.07万人次，同比增长18.14%；累计接待入境旅游者124543人次，同比增长10.38 %。

“十二五”的定位成功，为整个郴州市的旅游转型增加了动力，而在新的“十三五”时期，郴州旅游也提出了新的整改计划。“十三五”郴州市总体发展目标是要以休闲经济为视角，以产业升级为重心，重新审视休闲时代郴州旅游业的发展环境，围绕构建国内外知名的休闲度假旅游目的地的总体目标，以旅游产品与旅游发展环境全面提质为抓手，推動“别样郴州”旅游升级版建设。因而，可以预见，未来随着郴州旅游产业的转型升级，郴州入境旅游市场将越来越广阔，也将势必带来对旅游英语人才的需求。

三、郴州市旅游业转型需要引进旅游英语人才

（一）行业发展需要旅游英语人才

2014年3月，郴州市委市政府颁布《关于加快旅游业发展建设旅游强市的意见》提出，要把旅游产业发展成为全市国民经济重要的战略性支柱产业，努力将郴州建设成为全国一流、世界知名的“中国温泉之城”和国内外知名的休闲度假旅游目的地。

郴州历史悠久，山川秀丽，自然和人文旅游资源都十分丰富。围绕休闲度假主题，每年举办一届旅游节开发推出汝城温泉、东江湖逸景营地、莽山森林温泉、飞天山绿岛营地、“飞天？苏仙”实景演出、西河生态休闲绿道等一大批休闲度假旅游新产品，吸引了诸多国内外的游客前往。风景秀丽引人入胜，交通行业的高速发展，也将郴州旅游行业带入进新篇章。武广高铁的开通，方便了人们出行的同时，也带来了大量的旅游资源。市委市政府在经济工作会上特别指出要“大力发展现代服务业，适应‘高铁时代发展旅游产业” 主动融入“武广高铁经济带”，先行先试争创“郴州旅游优势”。

（二）旅游英语人才现状

截至2016年5月，郴州市的导游人数为827人，其中3/4的人拥有大专及以上水平，由该数据可以看出，郴州市的导游水平还是较高的，但即便如此，现有的英语人才依旧不能满足日益增长的需求。

旅游英语是一门集实用性，专业性，综合性为一体的专业英语。虽然在高校的旅游专业都设有这门学科，但教学情况却并不如人意。教学内容与工作实际严重脱节，“学”无法致“用”；目前郴州各高校使用的教材都是教育部规划教材，没有与郴州旅游业相对接的实用教材，毕业上岗后仍需要大量的精力去适应现实的职业生活。另外教师偏重语言知识的讲解，忽视旅游专业知识和技能的培养，教学环境沉闷等都成为缺乏旅游英语人才的原因。

四、结语

不论是时代的趋势还是城市的发展需求，郴州市的旅游行业转型已经是形势所趋，作为旅游行业转型中必要的一环“引进旅游英语人才”，郴州市也是非常的重视，结合目前城市的自身情况以及发展的需求，也作出了相应调整，各大高校的旅游英语课程教学、教学模式等也做出了整改。相信未来，各大高校将为郴州市输送大量的旅游英语人才。

参考文献：

[1]袁媛.中国旅游人培养模式研究[D].中国社会科学院研究生院，2013.

[2]宋俊骥.高职（专科）院校转型研究[D].华中师范大学，2015.

（本文是湖南省教育厅课题《高职旅游英语人才培养服务区域旅游产业转型升级研究——以郴州市为例》（项目编号：16C219）的研究成果。作者简介：陈依灵，郴州职业技术学院，讲师，从事旅游英语教学多年，研究方向：应用语言学。）