护理风险管理在急诊患者安全管理中心的实施效果评价

张艳

【摘 要】 目的：对护理风险管理在急诊患者安全管理中心的实施效果进行探究。方法：选取2015年12月到2016年11月在我院急诊门诊接受治疗的急诊患者110例，随机分为对照组和观察组各55例。对照组进行常规护理，观察组画着进行护理风险管理，对比两组患者的护理效果。结果：对比两组患者的护理效果，对照组患者的护理满意度为81.8%，观察组的护理满意度为94.5%，两组患者对比有显著差异，具有统计学意义（P<0.05）。结论：在急诊患者安全管理中心实施护理风险管理，能够提高患者的护理质量以及患者的满意度，减少护理风险的出现。

【关键词】 护理风险管理 急诊患者 安全管理中心 实施效果

护理风险事件就是在医院中接受护理的患者，由于一些直接或间接的因素受到伤害，进而出现的一些不安全事件。护理风险事件具有一定的不确定性和复杂性，并且存在着极高的风险。急诊科是医院的重要科室，承担着重要的职责，护理过程中，对面着很多病情急、重、多变等患者，甚至还有一些意外事故造成的突发性伤者，风险性极高，如果护理不当容易出现医疗纠纷。[1]所以必须要提高护理的质量，提高风险意识，对患者进行护理风险管理。本次研究选取2015年12月到2016年11月在我院急诊门诊接受治疗的急诊患者110例进行对比分析。现将结果报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 选取2015年12月到2016年11月在我院急诊门诊接受治疗的急诊患者110例，随机分为对照组和观察组各55例。对患者进行急诊科常规监护。对照组中，男性33例，女性22例，年龄为5-88岁，平均年龄（40.6±7.3）岁，车祸受伤28例，殴打受伤15例，其他12例。观察组中，男性31例，女性24例，年龄为4-87岁，平均年龄（40.4±7.5）岁，车祸受伤26例，殴打受伤16例，其他13例。对比两组患者的一般资料差异不显著，无统计学意义（P>0.05）。

1.2 方法

1.2.1 对照组 给予对照组患者常规监护方法，涉及心血管监测、基础护理、维持患者水、电解质等平衡，并进行营养支持护理。

1.2.2 观察组 观察组患者在常规监护的基础上，给予护理风险管理。具体内容如下：（1）完善风险管理制度。科室的护士长要依据急诊科的具体情况完善风险管理制度，让责任护士不断完善和优化风险管理制度。科室中的护理人员需要全面了解和掌握风险管理制度，在临床护理中能够有效的规避风险事件，能够为患者提供更好地服务。（2）提高护理人员的风险意识。加强科室中护理人员的教育培训，让护理人员掌握急救培训的技能，知道应急物品放置在何处，各种医疗器械的使用方法以及维护等要求。在对患者进行临床护理时，需要不断强化护理人员的风险意识，能够有效的防范风险。[2]（3）科学的书写护理文件。书写护理文件也是护理人员的重要职责，如果出现了护患纠纷，护理文件就可以作为科学的依据，保证护理人员的权力得到很好地维护。医院要求护理人员在书写护理文件时做到真实、全面，护士长在对护理文件检查时能够清晰明了的看到护理人员的记录，了解患者的实际情况。护士长应不定期的检查护理人员书写的护理文件，如果护理人员书写护理文件时存在格式等不合格的情况，就要求护理人员重写。（4）有效的管理抢救物品。医院需要科学的管理抢救物品，将物理管理的责任划分到个人。护士长需要对抢救物品的管理区域等进行划分，护理人员需要了解自身的责任，对抢救物品进行有效的管理维护。日常工作中要清理维护好抢救物品，使得抢救物品在使用过程中能够正常运行。如果医疗设备仪器等出现问题，就需要馬上通知护士长，对仪器设备等进行维修。（5）加强护理人员与患者的沟通。良好的护患沟通能够在很大程度上降低护理风险的出现。护理人员需要积极与患者进行沟通，明确患者的实际需要以及心理情况。护理人员需要给予患者更多的帮助，使患者能够信任医院和医护人员。向患者及家属讲解患者的具体情况，让患者及技术能够积极配合护理人员，帮助患者尽快的恢复健康。

1.3 观察标准

对比两组患者的护理满意度。护理满意度=（满意例数+一般例数）/总例数×100%

1.4 统计学分析 本文所得的实验数据均采用SPSS 13.0统计学软件进行检验分析，所得计量资料采用t检验，所得的计数资料均采用χ?检验，以P<0.05的差异表示具有统计学意义。

2 结果

对比两组患者的护理效果，观察组患者的护理满意度为94.5%，对照组患者的护理满意度为81.8%，观察组明显优于对照组，有显著差异，具有统计学意义（P<0.05）。如表1。

3 讨论

医疗工作中，护理工作是极为重要的内容，护理人员在护理工作中承担着较高的职业风险。当前普法教育逐渐推进，人们的法制观念和维权意识逐渐加强，急诊科的工作具有一定的特殊性，每一个环节都存在护理风险，因此需要加强急诊护理工作质量，将护理风险进行有效的防范，降低护理风险事件发生的几率。[3]

本次研究中，观察组患者的护理满意度为94.5%，对照组患者的护理满意度为81.8%，观察组明显优于对照组，有显著差异，具有统计学意义（P<0.05）。

可见，在急诊患者安全管理中心使用护理风险管理方法能够使急诊护理工作的水平得到提升，提高患者的护理满意度，将护理风险因素进行有效的消除，这种护理风险管理方法在临床上值得很好的推广与应用。

参考文献

[1]戚妙芬，周颖. 护理风险管理在急诊患者安全管理中的实施效果评价[J]. 护士进修杂志，2014，03：223-224.

[2]杜云真. 护理风险管理在急诊患者安全管理中的实施效果评价[J]. 中国卫生产业，2014，32：69-70.

[3]张晓霞. 护理风险管理在急诊患者安全管理中的实施效果评价[J]. 中外女性健康研究，2016，08：108+110.