药品合理分类及药品监管制度在医院西药房管理中应用价值探讨

林丽+张亚男

【摘 要】 目的 文章结合在西药房管理的过程中，实施药品的合理分类以及药品监督管理制度对于为病患提供更加优质的取药服务有关应用价值进行了探讨。方法 随机选取我院2012年6月到2014年6月这两年的西药拿药数据，将2012年6月至2013年6月的数据作为药品分类及监管制度实施前的对照组，而2013年6月到2014年6月的数据是实施药品分类及监管制度后的实验组，然后分别对药品拿错率、病患取药等待时间及服务的满意程度进行了调研。结果 研究结果表明在我院西药房全面开展药品分类及监管制度以后，无论是在减少西药拿错率及等待时间上，还是在提升拿药服务满意度上都得到了较好的改善，通过实验组与对照组之间的比较上看体现出了统计学意义（P<0.05）。结论 因此，在医院西药房管理的过程中，推行药品分类及监管制度可以很好的减少患者因误取药品而与医院引发的医疗纠纷方面的问题。

【关键词】 西药管理 药品分类 监管制度

西药房是医院向人们提供相关医疗服务的窗口之一，在就医患者较多的时候，西药房的工作就会变得十分的繁忙。对于不同种类的西药进行合理的分类能够在患者取药的高峰期，提高西药房药剂师的工作效率，还能够保证拿药的准确率，这在一定程度上可以有效的避免与患者因误取药品而引发的医疗纠纷。另外，国家对于药品的监管力度逐渐的加强，西药房在进行西药管理的过程中严格遵守药品监管的相关制度是确保药品安全、有序发放的重要保障。

1 一般资料与方法

1.1 一般资料

我院的医疗级别属于三级甲等医院，医院的西药房主要是负责包括流动以及住院患者在内的所有病患的药品管理以及发放等相关的医疗服务工作。

我院于2013年6月开始全面推行药品的合理分类以及药品监督管理制度的。根据这一实际情况，本研究所选择的资料数据是从我院2012年6月到2014年6月这两年的西药拿药数据库中，随机抽取曾经接受过我院西药房取药服务的患者总计40000例，包括2012年6月至2013年6月的病患19423例；2013年6月至2014年6月的病患20577例。

1.2 研究方法

本研究中的对照组医院仅使用了传统的西药房管理方法，而并没有对西药实施分类及监管制度。而实验组将西药分类及监管制度融入到了西药房的管理当中，主要实施方法如下：

1.2.1 实施西药合理分类有关办法

在进行西药分类的过程中，可以根据药物的处方类别、使用方式、药物的治疗机理、科室的诊疗范围以及特殊成分药物进行相应的规划管理。在时刻贯彻、落实我国西药管理规定的前提之下，参考国际西药管理模式，合理的推行西药的分类管理工作[1]。

1.2.2 推行的西药监督及管理制度

我院对于西药监督管理方面的工作主要体现在对药剂人员的专业培训、西药的采购保存以及药品发放的动态监管等三个方面。及时的向工作人员普及最新的西药知识；在药品采购的过程中派专人进行负责，结合国家的药品监管标准对西药进行严格的把关，另外，对药库的温度及湿度进行实时监测，特殊药物要依据具体的保存要求进行保管，以确保西药的质量；工作人员在向病患发放药物的时候要做好药物的扫码、登记、单据收取等相关工作，即使在取药的高峰时段也要尽量保证药物拿取的准确性。

1.2.3 对拿药服务效果的评价标准

我院随机抽取不同时间段病患取药服务情况的调查报告进行数据分析，问卷报告的总分为100分，将评分在60分以下的定为不满意；61到75分之间的为一般；分数在76到100间的为满意。满意率=满意例数/合计例数×100%。

1.3 统计学方法

本研究的数据使用SPSS 13.0统计学软件进行分析，对于药品分类、监管制度推行前后的相关计数资料，运用卡方检验的方法进行比较，P〈0.05表示具有统计学上的意义[2]。

2 结果

2.1 病患拿药出现错误的比率

表1所反映的是我院在推行药品的合理分类以及药品监督管理制度的前后时间里，出现西药房药品拿错情况的比率。

2.2 病患对取药服务的满意度

表2 所反映的是我院在推行药品分类及监督管理制度的前后时间里，病患对于等待时间以及取药服务的满意比率。

3 讨论

通过研究调查发现，对照组的西药拿错比例为1.75 %，满意度为25.97 %，而在实施药品分类监管制度以后，实验组的出错率下降到0.64 %，同时满意率提升到了37.19 %，两组实验数据间存在着显著性差异（P〈0.05）。因此，医院在平时西药房的管理过程中，可以适当的组织一些对于西药知识培训及讲座方面的活动，提升药剂工作人员专业知识的熟练程度。另外，鼓励工作人员将药剂知识运用到药品分类当中去，从药品陈列区域的划分到药物的分类摆放进行工作的逐一细化，并将国家的药品监管制度深化到工作的各个环节，从而为病患提供更加优质的拿药服务。

4 结论

西药房是为患者提供取药医疗服务的重要部门，在西药房管理的过程中，严格的落实药品监督管理的相关制度，对各种西药进行合理的分类，不但能够在药剂师为患者取药的过程中，有效防止多拿、少拿、拿错等现象的发生，还能够极大的缩短病患排队等待取药的时间，有效的提升了取药服务的质量，同时还增加了人们的满意程度[3]。

参考文献

[1]李敏. 安全管理在西药房高危药品管理中的应用价值[J]. 中国药物经济学，2016，11：191-193.

[2]韓伟，王艳萍，韩慧侨. 西药房管理对减少药患纠纷的影响分析[J]. 中国卫生产业，2016，06：171-173.

[3]周丽华. 药品分类管理制度对医院药剂科的影响探讨[J]. 基层医学论坛，2016，29：4150-4151.