四川省环境保护厅环保公众服务平台设计研究

乐益矣++曾铮

摘 要：加强对公众服务信息能力建设，是保障信息公开制度有效执行的重要手段，是维护广大人民群众环境权益的必然要求，是转变政府职能的重要保障。该文首先调研了国外公共服务体系建设的相关经验和国内公共服务体系现状，然后从环保行业的角度出发，对四川省环境保护厅环保公众服务平台的总体框架结构进行了设计研究。该平台主要包括外网数据管理平台、支撑平台、环保数据搜索平台、企业服务平台、公众参与平台、数据服务平台及相关标准规范。通过2015年对公共服务体系进行的探究和相关建设，四川省环境保护厅希望环保公众服务平台能够更加丰富化、便捷化，有效提高环境信息公开的深度与效率，加强政府与企业、公众之间的沟通交流，大幅提升服务型政府的地位和作用，真正做到“以公众为中心”，一切以方便公众使用和满足公众需求为出发点。

关键词：公众服务 政府职能 电子政务 公共服务

中图分类号：X324 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2016）12（b）-0089-02

现代信息通信技术正在改变着政府提供公共服务的方式，电子政务是构建服务型政府的重要手段。电子政务公共服务，是政府以公众为中心、以电子政务系统为依托，借助由互联网和其他信息化手段所构建的现代服务体系向社会大众提供的公共服务[1]。作为一种新的服务范式，电子政务公共服务在改进公共部门的服务质量、效率和效能，提升政府公共服务均等化水平，推进服务型政府建设方面具有重要的作用。……