常德市农产品的社区电子商务发展趋势探究

黄丽霞

摘 要：在日益成熟的电商领域中，B2B、B2C电商平台日渐成熟，电子商务正走向精细化、具体化，社区型电子商务是顺应市民居住环境社区化的一种发展趋势。同时，新型的社区型电子商务将成为电商市场挑战的又一片蓝海。该文主要结合常德市农村产业特征、农产品输出，地方区域化电子商务的特征与发展形势，探讨常德市农产品社区电子商务发展趋势。

关键词：社区电子商务 农产品 常德

中图分类号：G64 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2016）12（c）-0242-02

社区型电子商务概念是顺应市民居住环境社区化的一种发展趋势，是由于传统B2C电子商务模式的天然缺陷，为解决B2C电子商务中消费者的组织问题而提出的。它通过将电子商务经营者与社区物业管理及居民管理的组织形态有机组合，将社区居民管理、物业管理要素导入电子商务经营模式，使电子商务经营者能够以居民小区为组织形式，为以小区为单位的客户群体提供有针对性、集约化、可实时控制的特色内容服务与商业交易服务。

该论文立足于常德市社区生活超市，尝试就该模式的相关问题结合地区情况进行归纳、总结，力求从多角度全方位地理解社区型电子商务模式，探讨基于常德市本土农产品产业平台，实现本土产品输出与居民消费需求的统一性，减少居民生活需求因地域差异性的采购不便利情况，提高常德市本土农产品等产品推送的良性发展。

1 常德市农产品的社区电子商务发展优势

1.1 常德市本土农产品资源丰富且多样化，为此平台开发提供资源平台

常德市是农业大市，全市粮食、棉花、油料、生猪、蚕茧和水产品的总产均居湖南省之首，是全国重要的商品粮、棉、油、猪和鱼的生产基地。常德市9个区、县（市）中有8个是国家商品粮基地县，2个是商品棉基地县，5个商品鱼基地县，1个绿色食品生产基地县，1个综合农产品优质商品基地县。农产品除粮、棉、油、猪、鱼、珍珠居湖南省前列外，以产品质优而闻名全国[1]。与此同时，常德交通便利，道路设施较为完备。

1.2 物流配送模式日渐成熟，为项目流程实施建立良好基础

目前，常德市已经形成批发市场和集市贸易为依托，以市场规则为主要交易化制农产品流通体制和供求体系，主要形成了以“公司+基地+农户”“中介组+农户”“农贸市场+农户”和专业配送物流模式[2]，初步实现了物流与商流的统一，初步构建了具有中国特色的社会主义市场经济的农业“大生产、大流通”的基本框架，农产品物流运作体系逐渐成熟。

1.3 农产品O2O模式的社区电子商务是电商发展的蓝海市场

电子商务的快速发展，让人们的生活方式悄然发生改变。有观点认为“懒人经济”时代来临，平常在菜市场、超市里常见的生鲜类产品，被搬到电商网站上。而社区O2O模式电子商务平台实现了Online技术化优势，Offline人性化服务生鲜市场成为业界普遍看好的一片“蓝海”[3]。消减传统商业不必要的流程损耗，打通供应链条和信息链条的互补与融合，让农产品实体店与电商平台线上线下最大程度地渗透到消费者群体中去。

2 常德市农产品发展存在的相关问题

目前，我国农产品电商出现了爆发式增长，被称为电商领域的“最后一块蛋糕”。当农产品遇上互联网，是新蓝海还是伪命题？然而，中国零售业生鲜研究中心委员李长明表示，据不完全统计，国内至少有3 000家生鲜电商，有一部分农产品电商都在虧损[4]。常德市是中国的农业重点市，主产农产品种类繁多，在产品外销与流通中，存在的损耗率较大，同时，常德本土电商发展处于中期发展，部分家庭对电子商务的接纳度过低，笔者认为当前常德市农产品主要面临以下几个问题。

2.1 生鲜电商与实体店的“线上+线下”供应链脱节

常德市结合本土的优质产业园及农产品合作社，开发电商平台市场，实现了无限扩展、交易便利、品类丰富、营销灵活的效果，但在配送过程中，因配送成本过高，时间成本长，所见非所得等相关因素，导致消费者对农产品的电商存在信任危机感，然而，社区实体门店以自提为主，时间成本相对低，所见即所得，使得大多数社区生活厨房用品来自于实体门店，但因范围有限，当面交易麻烦，品类有限，营销的传统单一化，实体店经营的优势性体现不明确，没有很好地结合实体店与电商平台，无法拓展更大市场，实现营销多样化，吸收更大的客户资源。

2.2 无法将农产品实现“三化”，达到三方共赢

当下在农产品配送上，主要是以大型超市的生鲜平台、菜市场门店为主，社区实体店相对较好，通过本土数据调研，例如，常德市捌海公馆小区建立的农产品超市，在附近有2个小区，共容纳居民达2 000人左右，超市经营时间没有超过两个月就关掉，存在的问题如下：（1）大多数居民不知道下面的超市主要经营哪些产品？保鲜期如何？（2）经营的价格比市场要高，市场距离小区仅500 m以内。（3）超市品种少，主要以蔬菜、部分水果为主，水产类、生鲜类未提供。（4）该超市未开发电子商务市场。综合以上存在的问题，我们可以看出实体门店不仅仅只存在产品品种供应，同时没有固定客源，当下电商走进社区，可以与实体店结合，可以实现社交化、本地化、移动化的平台环境，使客源能从网上直接订购下单，实体门店直接进行配送，整体增加产品种类资源，提升服务的多样化。

3 常德市农产品社区电子商务发展对策

3.1 完善农村电商发展政策支持，推行农产品的网络直销模式

据常德市扶贫办文件了解，根据2015年中央一号文件提出《关于加大改革创新力度加快农业现代化建设的若干意见》，2016年8月以常德市鼎城区为改革试点，举办为期1个月的“电商进农村”培训，对鼎城区每个村选2～3名学员进行学习，完成农产品网站、微店、微信公众平台的建设与推广，培训完成后，进行考试获得相应培训证书，后期针对相应农村产业园、农村合作村进行专业技术指导跟踪与实施，提升本土电子商务人才的实践操作性，服务于该市区电子商务发展。同时，基于常德市本土农产品产业平台，转滞销为内部消化，开发电子商务市场，实现本土产品输出与居民消费需求的统一性，减少居民生活需求因地域差异性的采购不便利情况，提高常德市本土农产品等产品推送的良性发展。

3.2 开发社区电子商务市场平台，打造社区生鲜店

打造“农产品供应商+电商平台+线上营销+线下服务”的社区农产品平台，实现产品的源头控制、品质保障、生鲜直采，通过电商平台实现流量导入、会员共享、品类补充，通过微店+APP，微信+微博等线上营销，线下实体门店配送达到“生鲜社区大厨房”。在社区电子商务支撑的实体店，不仅是为顾客提供实物样品的体验，更可以作为配送店，按照所划定的区域进行时效性产品配送。这种运作模式在保持产品送达顾客手中新鲜度的同时消化过量的库存。可以增加配送点的分布密度，加大农产品电商冷藏储物柜的投放，降低物流配送成本和产品的损耗率，逐步让消费者培养成产品自提的习惯。此外，农产品平台应该制定一套标准化服务和专业化食品组合推荐，从而来满足不同消费者的选择，培养用户对农产品社会电商平台的忠诚度与黏粘性。

4 结语

常德市的工业发展节逐加快，2015年常德市完成经济总产值1 117.7亿元，城市居民容积率不断提高，生活必备需求量加大，生活小区农产品供应量相应提升，结合当下电商发展趋势，居民对社区电商发展的需求，也成了当下电子商务精细化发展的必然趋势，同时也是常德市区域电子商务发展的方向。

参考文献

[1] 曹磊.“互联网+”：产业风口[M].北京：机械工业出版社，2015：29-27.

[2] 刘红亚.长沙市生鲜果蔬农产品物流模式优化研究[D].湖南：中南林业科技大学，2015.

[3] 欧伟强，沈庆琼.我国生鲜电商O2O发展模式探析[J].宁德师范学院，2014（3）：42-45.