智能产品须提升服务求突围

第三届“寻找爆品”大赛现场，育儿机器人（左一）和小墨机器人（左二）吸引观众驻足。经济日报记者 李 景摄

4月19日至21日，由思锐达传媒、《智慧产品圈》杂志联合举办的第三届“寻找爆品”大赛全国巡展在北京举行。从可双语人机对话的小墨机器人，到根据特定条件触发拍摄功能的育儿机器人，从凭借烹饪数据算法提供米饭精准口感的千帕锅，到0.4秒指纹开锁的鹿客智能门锁……50余款最具特色的参选产品亮相本届展览。

虽然展出的智能产品各有特色，但《经济日报》记者发现有些“爆品”也并不是满分好评。比如，对于号称颠覆国产智能电饭锅的千帕锅，评委点评认为：“有功能性应用设计，能联动其他设备，有实际应用价值但缺少应用场景、价格偏高。”对于育儿机器人，评委点评道：“结构设计精密复杂，一体成型工艺外观简洁大方，但没有考虑儿童用户对玩具的防摔性需求，智能交互体验有待提升。”

不难看出，目前智能产品运用的新技术不是成本高，就是技术尚未真正成熟。因此，售价高、功能同质化或单一化、市场接受度不高、“痛点不痛”等问题是智能产品的通病。虽然智能产品的发展历程经历了几次变革，但每当产品推向市场时总会遭遇销量困境。“从近几年京东发布的智能产品销量和种类推算，单品月销量突破10万件的智能产品寥寥无几。”《智慧产品圈》杂志副主编慕容素绢表示，智能产品界近几年出现了一张“死亡名单”，大量产品退出市场，互联网思维和单品思维阻碍着智能产品的进步。