全面质量管理在骨科病区的应用效果分析

丁兰束 刘曙光 朱燕娴

全面质量管理在骨科病区的应用效果分析

丁兰束 刘曙光 朱燕娴

目的：探讨分析全面质量管理在骨科病区护理中的应用效果。方法：选取我院2014年7月～2016年7月骨科护理人员21人作为研究对象，以2015年7月为节点，此节点之前为实施前，均实施常规骨科护理管理；此节点之后为实施后，均实施全面质量管理。将实施前后护理质量评分进行对比。结果：实施全面质量管理后，各项护理质量评分及总分均明显超过实施前，差异有统计学意义(P<0.05)。结论：积极实施全面质量管理，可以有效提高骨科临床护理质量，对于提升骨科护理效能具有积极意义。

全面质量管理；骨科；护理；应用效果

全面质量管理最先起源于企业行业的生产管理，既属于一种哲学管理理念，也属于一种科学指导方针[1-2]。将全面质量管理引入临床护理后，有效整合医疗资源，尤其是治疗护理技术，全员参与、全过程、全面而持续地改进各个环节的整合，该管理方式主要以患者满意度为动力，以患者健康为最终目标，最终实现护理质量以及服务水平的提高[3-4]。临床工作中，如未实施规范化操作，则可能导致患者并发症和护理不良事件的发生，从而影响患者康复[5]。2015年7月我科开展全面质量管理，取得了满意的效果，现总结报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 本研究所涉及对象为我院2014年7月～2016年7月骨科病区，共有病床64张，护理人员21人。其中主管护师4人，护师9人，护士6人，助理2人。年龄23～42岁，平均(30.6±3.5)岁。文化程度：本科12人，大专9人。我科自2015年7月起实施骨科全面质量管理，此时间点前的管理情况作为实施前，此时间点之后的管理期间作为实施后。……