某院2014年至2016年药物咨询情况分析

梁健华，林 平，杨丽娟，施楠楠，甄健存

（北京积水潭医院药剂科，北京 100035）

·药房管理·

某院2014年至2016年药物咨询情况分析

梁健华，林 平，杨丽娟，施楠楠，甄健存△

（北京积水潭医院药剂科，北京 100035）

目的 提高药物咨询水平，促进临床合理用药。方法 调取某院2014年至2016年药物咨询记录，按咨询人员情况、咨询方式、咨询内容、咨询药物种类进行汇总和分析，探讨最佳的药物咨询工作模式。结果 咨询人员连续3年均以女性为主，年龄段以41～65岁居多；患者咨询所占比例最大；咨询方式主要为面对面咨询；咨询内容可分为13类，其中用法用量、特殊剂型指导、用药注意事项连续 3年占比排名前3；咨询涉及的药物有11类，3年均以呼吸系统药为最多。结论 药师可定期对用药咨询人员、咨询方式、咨询内容、咨询药物种类等进行总结与分析，多方面完善用药咨询服务，更好地促进临床合理用药。

药物咨询；合理用药；药学服务；慢病管理

△通讯作者：甄健存，女，大学本科，主任药师，研究方向为药事管理，（电话）010-58516003（电子信箱）zhenjiancun＠163.com。标之一。2014年，在北京市医院管理局的要求和部署下，我院回龙观院区成立了用药咨询中心，配备了较完善的用药咨询记录系统、用药参考软件及合理用药宣传资料，并逐步开展咨询药师参与的慢病管理工作。现通过对院区用药咨询中心成立3年来的用药咨询情况进行汇总与分析，探讨咨询工作模式，以了解医院用药咨询状况，改进并提高用药咨询水平。

1 资料与方法

1.1 资料来源

资料来源于我院回龙观院区用药咨询中心2014年至2016年的药物咨询记录。……