关于如何提升企业动态能力的思考

2017-04-26 13:45周田蕾
大经贸 2017年3期
关键词:企业动态顾客战略

企业动态能力的产生源自于顾客主不断变化的消费需求,以及企业为保全或争夺更大市场的需要。商品品种的多样化,商品交易形式的多元化都是企业为赚取最大利润做的调整。适者生存是人类生存的基本法则,对企业而言,提供企业动态能力也就是为了在激烈的市场竞争中处于不败之地。如何提高企业动态能力属于管理学问题的范畴,对企业的发展具有战略知道意义。

学术界对企业动态能力的具体所指并无绝对概念,对绝大部分制造企业而言,技术更新和新产品开发是提升动态能力的关键;对于文化信息产业而言,挖掘客户潜在需求、汇集高技术人才是企业动态能力提升的思考方向。除此之外,组织架构,人才管理模式,业务活动流程、财务管理方式等都具有优化的空间,但鲜有学者从这些角度研究企业动态能力。企业通过制订财务战略,充分考虑财务领域全局的、长期的发展方向,将企业经营业绩及公司价值以财务比率、财务报表等数据形式表现出来。那么可从财务战略的角度出发,通过对企业现有的现金流结构的分析,总结企业盈利模式及其商业活动与资本行为,筛选出有助于提升企业动态能力的元素。不管是公司财务战略还是公司动态能力评估,其目的均在于企业价值最大化,以确保企业在血腥的竞争中脱颖而出,并启动和保持长期获利性增长。财务战略作为公司战略中的一个分支,对企业动态能力提升有重大意义。

企业动态能力是一种随市场变化而变化的能力,总体又可以分解为三种能力,一是感知能力,二是攫取能力,三是转化能力。动态能力提升的效果取决于三种能力的有机组合的效用最大化。企业持续经营是资源的合理分配,那么能力的提升同样离不开人、财、物的支持。感知能力是一种对外界环境的预见性、攫取能力讲的是事物的创造性、转化能力可以认为是对具体项目的操作性。

在基于竞争的战略思想指导下,企业的感知能力就是透过市场看到利润空间,找出影响商品价值、企业价值的重要因素。首先,感知能力的获取一种从企业外部出发,通过市场的近距离研究,洞察市场的隐蔽空间,感知市场的发展方向,寻求价值创新。但感知能力并非商机,从企业内部自身出发,通过对企业现有经营活动状况的反思,发现提升的空间也是一种感知能力。感知能力可能是遇见机会,也可能是及时排除潜在风险。公司应该鼓励人才的引进,随时掌握市场的发展动态,走出去引进来。深入客户是提升感知能力最有效的办法。坚持与客户进行近距离的交流讨论,是为客户提供优质的服务,更是为探究客户的基本需求,商品贸易是以交易双方为了满足各自需求而产生的,所以抓住客户需求是提升感知能力的关键。所谓感知、灵感并非凭空而起,它与外部经济、政治、社会文化环境有千丝万缕的联系。从马车到自行车到摩托车在到汽车再到互联网电动汽车,就是在不同时期,不同环境,不同领域的组合与突破。

企业在获得感知能力的同时需要同样需要足够的攫取能力迅速对企业内部资源进行调整以绝对的时间优势获得最大利润空间。从财务角度分析,也就是说比如企业要有足够多的流动资能及时的进行投资;在固定资产投入上,要有灵活性,降低退出性障碍,减少成本损失。改革和突破都是对现有条件上更新。攫取能力需要对企业更全面的评估和了解,进行决策利弊的衡量。“差异化”和“成本领先”战略,市场中常有的战略组合。差异化意味着企业在成本上的付出会增大,而成本领先又会限制利润空间。且市场竞争是残酷的,企业只是尽可能的提供选择的空间,而选择权在顾客手中。且攫取能力是有时间限制的,现在经济科学技术发展迅速,信息传播速度快,社会模仿能力强。攫取能力需要从投资与回报上进行权衡。不是每一个感知都适合当前企业的环境。

转化能力需要企业内部各部门、各环节的支持与合作。企业作为一个整体,不能仅限于各自领域上的完善。管理的藝术在于寻求最优化的分工与合作。以制造企业为例,其盈利的最主要途径是通过销售更多的产品获取更高的利润,销售人员是获得供需信息的直接传递者。从这一角度出发,可以假设出一套以销售为信息中心的组织体系。首先销售人员需要掌握产品的特性和价格即性价比,只有懂技术、懂财务、懂创新、懂营销等才能赢得顾客的认可,以充分的理由说法顾客购买产品。懂技术能准确的抓住顾客的购买需求,懂财务就是能够准确的定位资产的成本构成,迅速的估算出产品的价值,在不同的需求量中确定合适的价格达到双方利益的平衡。其次,顾客与企业的直接接触者就是企业的销售人员。销售人员与客户的交流是信息传播的直接源泉,一方面创造出满足客户需求的产品,另一方面通过剔除不在顾客考虑范围内元素以降低产品成本,从而从两个方面中获得更高利润。

市场是变化的,为确保在激烈的市场竞争中不被淘汰,如何提升企业动态能力是现代企业不可忽视的课题。

作者简介:周田蕾(1992.10~),性别,女,籍贯(湖南省长沙市),单位(湘潭大学),职称,学历(2014级硕士)研究方向:公司理财。

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