小数据的挖掘方法

薛巍

大数据的结论经常让人们眼前一亮，但它有一些缺陷，需要近距离的、深入现场获取小数据来加以弥补。大数据和小数据是一对合作的舞伴，是对平衡的共同追求。

加速版的人类学研究

目前掌握数据最多的公司应该是谷歌，但谷歌意识到，即使拥有海量的数据，他们也无法了解人类和人类的动机。斯坦福大学商学院教授奇普·希思说，大数据不会激发深刻的见解，因为创意通常源自将—两个以前不相融的物体结合起来，而大数据通常以数据库的形式存在。再者，数据重分析，轻情感。在《哈佛商业评论》刊登的一篇文章中，几位作者总结道，如果数据和分析属于“思维”，内容、设计和产品开发属于“行动”，那么市场人员关注消费者参与和互动，就属于“感觉”范畴。他们认为，三种范畴都很有必要。简言之，成功的营销需要大数据与小数据的结合。

马丁·林斯特龙是多家著名企业的品牌顾问，他的業绩包括“为保时捷车主开发新车钥匙，为亿万富翁设计信用卡，为减肥企业创立创新模式，帮陷入困境的美国连锁超市扭转局势，或者努力为中国汽车行业找到定位”。他在《痛点：挖掘小数据满足用户需求》一书中说，品牌顾问的任务就是帮助客户弄清人们的真实需求，而“人的欲望每天会发生几百次变化，呈现无数副面孔和伪装。欲望是难以捉摸的。你以为捕捉到它了，它却慢慢消逝了。过了几秒钟，它又出现了”。林斯特龙认为，品牌顾问应该是一个小数据或情感基因的侦察员，是搜寻人们的欲望的猎人。……