探析便利店模式与社区公共服务的结合

【摘要】近年来，便利店在大城市快速扩张，成为了新的商业增长业态。但值得关注地是，这种以便利为导向的服务模式延伸出在社区中提升公共服务水平的可能。本文从便利店模式的特征分析，寻求便利店与公共服务的结合方式，为提升社区公共服务水平提供解决途径。

【关键词】便利店 社区建设 公共服务

便利店作为一种商业形态，正快速充斥着人们的日常生活。便捷的服务模式，已不再局限于单纯的商品购买，其中，还伴随着许多其他的服务。其中有些服务满足着人们日常生活中对于公共事业服务的需求。由于便利店的店铺密度、选址的可达性、长时间的营业时间，都在为政府解决一些基本公共服务的方面提供了一些新思路，如何有效又充分地利用便利店的营业模式，如何与这些成熟的便利店集团合作，提供对于养老，生活健康等诸多方面的服务，这都值得进一步探讨与寻求方法。

一、便利店模式的特征

便利店的选址通常选择人流量较大的地段，如干道与岔道的交汇处，可以兼顾流动客流和相对稳定的顾客。其中，稳定的客流主要是便利店附近的住宅区的居民，他们是便利店的主要消费群。另外，便利店的营业时间通常比一般零售商店长许多，往往达到十多个小时，有些还是二十四小时营业。这也是便利店获得消费者认同的一大原因。其中17点至21点更是便利店的高峰时段。

便利店是一种零售业务状态，通常店铺的经营规模较小，经营成本较高，无法形成规模经济，于是货品的零售单价较其他综合的大型超市的价格均高。……