小米的“滑铁卢”

郭全中

不少媒体用“滑铁卢”来形容小米的2016年。作为2015年国内市场冠军，小米2016年出货量同比大跌36%，在国际市场更是首次跌出全球出货量前五。

2010年4月雷军创立北京小米科技有限责任公司，小米开始了爆炸式增长：2011年销售收入达到5.5亿元，2012年暴增至126.5亿元，同比增长22倍；2013年又增长至316亿元，同比增长1.50倍；2014年增长至743亿元，同比增长1.35倍，手机出货6112万台。

但是到了2015年，小米的增速大幅度放缓，销售额增长至780亿元，同比仅增长5%，手机销量超过7000万部，未完成8000万的销售目标。

于是雷军2017年初表态：“前几年我们冲得太快，创造了现代商业史上的成长奇迹，但也提前透支了一部分成长性。”

小米刚创立初期，正处于移动互联网和智能手机快速发展大环境中，且市场上缺乏低价格高性能的智能手机。当时苹果、三星代表着高价格高性能，酷派等国产安卓机以及众多山寨机则代表着低价格低性能，小米以低价格高性能好服务的方式进入，快速掀起了智能手机的风暴。

同时，小米采取轻资产运营模式——自己负责研发、设计、售后服务等，生产、物流配送环节全部外包。而在存货和供应链管理上，小米借鉴了“按需定制”的戴尔模式的供应链管理，力图实现零库存。在商业模式上，小米推崇“软件+硬件+互联网服务”，即先通过不赚钱或赚钱很少的硬件圈住大量用户，再通过提供收费软件、增值服务、配件等方式变现。

值得关注的是，小米通过全方位的社会化媒体布局建立了数量巨大的粉丝矩阵群，打造出高忠诚度粉丝文化。……