提升博物馆讲解工作的几点思考

摘 要：随着我国经济水平的飞速发展，公众不再仅仅满足于物质追求和娱乐追求，对文化的追求程度也越来越高，参观博物馆是提升公众文化水平，传播中国传统文化的重要方式之一，但是，目前我国博物馆的讲解工作仍存在很多问题，本文就重点分析了博物馆讲解工作的实质，并探讨了应当如何培养讲解员，同时对讲解员队伍的最佳配置做出分析，最后结合博物馆讲解工作的市场运作谈论几点见解，以供参考。

关键词：博物馆；讲解工作；培训讲解员

最近几年，国家文物局都推出了“十大精品陈列”评选活动，这也引起了各省市博物馆的重视，不少博物馆不但进一步丰富了展列内容，更是不惜重金聘请专门的解说员进行讲解，由此可见讲解工作的重要性，进一步提升讲解员的水平，完善讲解员队伍的人员配置，就至关重要。

一、博物馆讲解工作的实质

博物馆讲解工作的实质就是对博物馆陈列的外延。博物馆内陈列的自然标本和历史文物，以及临时性的展览是联系社会公众的唯一方式，而这个方式实现的过程必然离不开讲解工作，简而言之，讲解工作就是社会公众同博物馆之间沟通的桥梁和通道，加之参观的观众无论知识文化水平，还是年龄资历，抑或是职业岗位，都存在各种各样的差异，只有做好讲解工作，才能真正通过最有效的方式将文化信息传递给观众，满足观众的需求。

其实讲解工作不仅仅是对内容的讲解，更是对参观者的引导和指引，帮助参观者更好的进入文化氛围，所以，讲解只有到达一定境界，才能实现现场的趣味性和观赏性，进而最大化地实现博物馆的教育功能。

二、培养讲解员的方向和要求

（一）讲解员应具备的基本素质

作为博物馆的优秀讲解员，必须集专业性和综合性于一身，应当是博物馆教育功能和学术功能的代言人，针对讲解员，笔者认为应当具备三点素质：

一是出色的语言表达能力。作为博物馆的讲解员，必须具备播音员应当具备的所有素质，而表达能力直接决定了讲解的成功与否。讲解是一种具备审美价值的高级口语表达艺术，讲解员要依靠形象生动、逻辑真实而又富有感染力的语言，把静止的陈列物讲出感情和氛围，才能真正吸引观众，让观众拥有美的感受。

二是良好的外貌和气质。博物馆的讲解工作实质上是一种服务性工作，必须具备良好的外貌和气质，同时懂得礼貌用语，只有举止优雅的讲解员才会给观众最好的印象，也容易在视觉上拉近与观众的距离。

三是高层次的文化修养。因为讲解员的讲解对象是历史文物或者自然标本，这些东西都具备深远的意义或者文化缘由，作为讲解员，必须具备一定程度的文化水平，要做到真正理解文物的内在知识和意义，才能真正将文物的真实意境表达出来。

（二）讲解员的培养内容和方向

讲解员的优秀程度直接影响了博物馆展览的效果和水平，因此，应当对讲解员进行专门的选拔和培训，培训的内容主要有三个方面：一是在不同接待场合下的接待规范和流程；二是专业知识的培训，也就是对文物知识、文化信息以及文物内涵的理解和认识；三是在观众心理学方面的培训，帮助讲解员深入了解观众的心理和兴趣点，从而保障讲解工作满足观众的需求。

关于讲解员的培养方向，应该是面向专业型人才，也就是专家型讲解员。一方面可以提高讲解的效果和水平，另一方面也有利于讲解员的转岗和对其他业务的熟悉度。

三、关于博物馆讲解员队伍的最佳配置

随着目前我国博物馆开放程度的提高，展览频率也相对增加，这就要求讲解工作一方面要保持较高水平，另一方面也要保持经常性。

笔者认为，讲解队伍的最佳配置应当是集专家讲解员、专职讲解员和志愿者为一体的配置。其中，专家讲解员主要是指在专业层面上造诣较深的人，主要服务于同行和博物展览的专家，符合知识层面的交流；专职讲解员是指专门从事讲解工作的全职人员，他们的口语表达能力相对较强，文化修养和专业素质也都相对较高，主要服务于不同领域的领导和日常观众；志愿者主要是大学生，这也是目前很多博物馆讲解工作的主要力量，主要服务于一般观众。将以上三种讲解员配置在一起，一方面有助于最大程度的发挥专业人员的作用，另一方面也可以进一步提高博物馆的讲解质量。

四、探讨博物馆讲解工作的市场运作

讲解员的基本素质和队伍配置非常重要，但如何进一步调动讲解员的竞争意识和积极性，就更为重要，笔者建议，应当在市场运作管理中采取多劳多得，奖罚分明的对策。

目前我国很多博物馆，例如南京博物馆、陕西省博物馆以及河南省博物馆等都针对讲解员采取了社会聘用制。这种社会聘用制，也就是并没有给予讲解员编制，即实行人事代理制，工资关系虽然在博物馆，但是人事关系在人才中心代管。因此，这些讲解员的待遇是基本工资加提成的方式，也就是讲解质量高低，以及讲解场次的多少直接影响到讲解员的工资高低，这种聘用制一方面避免了博物馆中闲置人员的存在，另一方面也满足了市场的基本需求。

讲解工作要想良性发展，必须制定科学合理的管理制度，进入二十一世纪之后，我国经济水平飞速发展，作为博物院的讲解工作，也日益走向大众化和市场化，必须根据观众的需求和喜好，来重新对讲解工作进行定位和反思。因此，笔者建议可以采取博物馆讲解收费制，一方面是对讲解员劳动价值的认可和尊重，另一方面也属于观众能够接受的精神产品价值范围之内，当然，讲解所得收入应当归社教部所有，用于对讲解员的业务培训和奖金发放等工作。

总而言之，博物馆讲解工作的市场运作采用聘用制+讲解收费的模式，一方面有助于博物馆认识负担的减轻，也有利于人才的流动和博物馆的健康发展。

五、结语

随着博物馆开放程度的提高，其讲解工作的重要性也日益凸显，作为博物馆，应当注重对讲解员的选拔和培训工作，并合理配置讲解员队伍，要求讲解员以观众需求为导向，以展览文物为主要内容，以轻松写意的语言表达为主要形式，做好讲解工作，以最大程度的发挥博物馆的教育功能，满足社会服务和需求。

参考文献：

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[2]马晓华.高校博物馆志愿讲解服务工作与大学生素质教育——以中央民族大学民族博物馆志愿者中心为例[J].民族教育研究，2009，20（3）：110-113.

[3]滕亮.如何提高博物馆讲解员的讲解水平[J].赤子，2016（1）：29.

作者簡介：

解景媛（1989.06—），女，吉林省长春市人，职称：初级，研究方向：文博。