红塔集团一体化质量监督检验系统

曲国福+冯欣+王强+张文波

摘 要

随着联合重组步伐的加快和品牌整合力度的加大，卷烟工业企业从重组兼并阶段已步入到“大对大，强对强，快对快”的全新竞争阶段。卷烟品牌的整合和扩张，市场竞争程度明显加大，其中产品质量是市场竞争的关键因素之一，如何控制卷烟产品质量成为扩大市场占有份额的一个重要环节。

【关键词】一体化 质量监督 检验系统

红塔烟草（集团）有限责任公司，下辖玉溪、昭通、楚雄、大理四个卷烟厂生产点，对卷烟原辅料质量检测、生产过程质量监督管理、多点生产质量均质化的要求越来越高，作为负责产品质量监督管理的集团工艺质量管理部和各厂质量监督检测站，对于检测技术、检测方法、样品管理、分析项目、数据准确性、检测效率等方面也提出了新的要求。以往工作模式已无法满足多生产点均质化生产的质量监督管理和产品研发需求，需要梳理构建一套完整的管理和监督体系。

围绕卷烟大品牌竞争的发展战略，结合红塔烟草（集团）提升卷烟生产过程质量监督管理水平的目标，本项目进行卷烟产品全生命周期的质量监督管理体系建设，从原辅材料采购到质量检测入库，再到生产制造过程和卷烟成品检验入库，构建卷烟生产全生命周期的质量监督管理体系，建立全面的产品生命周期质量数据库，对卷烟产品的质量数据进行综合统计和分析利用。梳理甄别出产品生产全过程质量安全指标，建立质量安全指标数据库，建设集团产品质量安全防范和预警体系，满足卷烟产品生产质量监督管理的工作要求。

1 总体架构设计

红塔集团质检信息系统采用业内通用的B/S体系架构和J2EE技术体系，基于自主知识产权的TH LIMS平台产品进行定制开发，针对红塔集团产品质量检测的实际业务需求进行深度定制和实现，贴合红塔集团质量监督检验具体需求，具有高度的灵活性和扩展性，支持SOA面向服务体系架构，能与红塔集团各业务系统有效集成。系统严格遵循ISO/IEC17025等实验室管理体系规范要求建立，支持分布式部署和多级应用，提供统一的业务工作门户和数据分析平台，并创造性的实现了质量体系管理与检测工作的有机结合。

系统整体架构划分为采集层、数据层、业务层和展示层，同时实现与OA、ERP、MES等现有系统的在线集成，系统架构设计如图1所示。

2 系统功能设计

系统主要由实验室综合业务工作门户、实验室检测业务管理、实验室资源管理、质量体系管理、仪器设备管理、数据分析应用、系统配置、移动应用等业务功能组成，深度贴合红塔集团验室管理需求，为红塔集团工艺质量部及各厂质量监督检测站建立起网络化、一体化的综合业务管理平台，为推动红塔集团“卷烟上水平”和“管理上台阶”提供有力的技术支持。

红塔集团质检信息系统划分为以下几大业务板块：

2.1 公共信息管理平台

系统提供基于门户机制实现统一集成的实验室事务处理平台，作为实验室用户统一的业务处理入口，提供质量检测、实验室体系管理、统计分析、系统配置等功能模块的门户入口，以便红塔集团和各实验室相关检测人员处理质检相关业务和日常管理性工作。

实验室事务平台基于TH LIMS平台PORTAL机制实现，能够根据不同岗位和不同角色要求对系统展示的内容进行定制。主要包含工作项目、待办任务、提醒信息、功能模块、任务监控、数据统计、通知公告等内容，还可以根据实际业务需求进行灵活扩展。

界面如图2所示。

事务平台基于TH LIMS业务平台机制实现，能够根据不同岗位和不同角色要求对平台展示的内容进行定制，支持角色级定制和用户级定制等不同的定制级别：

2.1.1 角色级定制

针对红塔集团实验室不同的职责岗位进行划分，系统能提供按角色进行门户定制功能，如工艺质量部领导、站长、检验室主任、检验员、质量负责人等不同角色，可以分别定制不同的界面展示内容和展示风格。比如，站长关心检验整体情况，可以在首页定制显示检测任务监控图表；检验室主任及检验员，主要进行日常检验工作，可以定制检验相关待办提醒；质量负责人关注质量管理工作，可以定制显示管理相关待办和统计数据等。

2.1.2 用户级定制

根据用户自身的特殊需求或喜好，进行个性化界面定制，满足每个用户对系统界面的个性化要求，实现系统集成展示界面的随需而变。

除了提供以上功能内容外，还可以根据实际需求，定制实现与其它系统（HR、ERP、SAP、MES及上级同类信息系统等）的界面集成和功能集成。

2.2 质量检测业务管理子系统

实验室检测业务管理覆盖各卷烟厂质检站检测业务，负责完成实验室所有检测工作管理，包括卷烟、烟叶、材料、香精香料、安全指标等各个方面的检测工作。

实验室检测业务管理主要包括以下子模块：任务登记、样品登记、任务分配、任务查询、样品检测、数据采集、数据复核、结果判定、报告编制和审批、报表生成等功能。

2.3 质量体系管理子系统

系统提供完整的质量体系管理信息化解决方案，通过信息化的技术和手段，提供实验室质量体系管理流程的在线运行和管理能力。

红塔集团为了推行CNAS认证，提升实验室质量体系管理的控制，本系统以信息化的手段，按照CNAS实验室认可的要求，实现实验室质量体系管理功能，涵盖质量体系管理要求的各管理要素，包含内部审核、管理評审、新项目评审、仪器设备采购、消耗品采购、设备验收等质量体系管理相关流程。

实验室质量体系管理系统，实现对红塔集团各卷烟厂质检站内部体系管理工作的运行管理和统计查询，包括待办任务、文档管理、合同管理、体系运行子模块，分别实现体系管理待办任务处理，实验室体系文件及记录表格管理，体系运行过程记录及查询等功能。

2.4 系统移动端应用

随着科技的发展和进步，大量移动智能平板电脑大量出现，大尺寸、旋转屏幕、多点触控、滑动触控等新特性使移动终端输入方式发生了变革。这些硬件设备的升级，使烟草行业质量检测工作实现远程无线业务处理成为可能。

本系统基于计算机无线网络技术，为实验室检测业务工作提供丰富的移动端应用功能，主要包括移动端数采、移动端检测等功能。

2.4.1 移动端数采

在实验室内部的样品检测业务处理过程中，当进行串口型仪器设备的数据采集时，需要用户打开特定的采集界面，连接仪器并在线操作完成数据采集工作。当待检测的仪器设备与工作电脑相距较远时，非常不便于进行数采操作。

这种情况下，系统提供基于移动端（PAD）的数据采集功能。用户在PAD上登陆质检信息系统，打开数据采集界面，通过简洁、友好的操作模式，就近在检测仪器旁边完成数据采集工作，大大地提高检测数据采集效率。

2.4.2 移动端检测

实验室抽样人员在外出抽取样品数据时，会在现场进行箱包装、外观等项目的检测工作，通过手工记录的方式带回实验室，再录入到系统中。

针对这种情况，系统提供移动端检测功能，支持现场检测，实时记录现场检测数据，回到实验室后，联网自动上传数据到质检信息系统中。

3 成果

本项目遵循中国合格评定国家认可委员会（CNAS）的认证要求和烟草行业实验室管理规范，以烟草行业产品质量检测标准及研发要求为基准，依据红塔集团产品质量检测信息管理的具体需求，建设一套统一、规范的实验室产品质量检测信息管理系统（以下简称：质检信息系统），涵盖红塔集团各卷烟生产厂质量监督检测站的检测业务管理、检测样品管理、检测仪器管理、仪器数采管理、检测报告管理、试剂耗材管理、质量体系管理和统计分析应用等各个方面。

本项目的成果主要包括：

3.1 实验室综合事务管理平台

系统基于自主知识产权的TH LIMS平台为基础，以统一、稳定、先进、可扩展的方式，搭建红塔集团实验室综合事务处理平台，既考虑红塔集团各实验室的规范化、统一化管理，又充分兼顾各实验室的业务差异性，保证实验室综合管理技术平台的可配置、可扩展、可定制。平台技术架构遵循开放性原则，能够实现与红塔集团其它业务系统的在线集成和数据共享。

3.2 实验室综合业务工作门户

系统通过界面PORTAL技术，为红塔集团工艺质量部和下辖各卷烟生产厂所有实验室用户提供基于事务平台的业务工作门户，门户内容包括待办理事项、任务进度监控、业务功能模块、数据统计信息、通知公告等内容，支持实验室用户通过统一的工作门户完成所有实验室相关检测和管理工作。基于PORTAL技术，工作门户内容支持个性化定制，可以针对不同角色、不同岗位定制不同的门户显示内容。

3.3 实验室检测业务管理

系统实现实验室检测业务全流程管理，涵盖红塔集团各卷烟生产厂质检站检测业务各环节，包括委托管理、任务管理、样品管理、流程管理、任务分配、数据采集、结果审核、报告编制、报告审批等模块，为实验室检测业务管理提供成熟的信息化解决方案。

3.4 质量体系流程管理

系统提供质量体系流程管理功能，基于 CNAS 认证体系标准，通过信息化手段，提供各卷烟厂质检站实验室质量体系管理流程的在线运行和监控。

质量体系管理模块涵盖红塔集团各质检机构质量体系管理要求的管理要素，通过信息化、可视化的计算机手段，为红塔集团实验室质量体系运行提供技术支持。

3.5 数据分析及应用

系统提供丰富的数据分析、挖掘和应用功能。

系统数据分析模块汇总红塔集团各质检机构实验室检测数据和结果数据，按不同主题进行数据划分，依据用户实际的数据分析业务需求，提供统计分析应用功能，包括成品卷烟质量检测数据报表（月报、季报、年报）、原辅料质量检测数据报表（月报、季报、年报）、卷烟产品质量分析、原辅料质量分析、生产过程质量控制等。

系统数据分析平台提供多种灵活的分析手段和图表工具，并支持可视化在线配置功能，可以根据用户实际的业务需求对数据分析功能进行个性化定制。

4 结语

一体化和规范化管理是现代优秀企业成功的基石，它可以消除在传统质量管理模式下业务衔接度不够、信息沟通不畅和工作标准化程度不高的所造成的问题。通过建立起集团工艺质量部与各生产厂质检站上下紧密衔接、与各卷烟厂工艺质量管理科、技术中心等横向联系的质量监督检测业务一体化、规范化平台。将烟用材料检测、烟叶检测、烟用添加剂和卷烟产品检测等检测项目纳入平台统一管理，支持质检站开展产品质量监督、原辅料质量监督和产品放行检验等多种模式的质量检验检测业务，规范质量检验检测业务流程，提升质检站的质量检验检测能力。

將集团各生产厂质检站开展质量监督检测、产品放行检验等业务数据和信息自动、有序地采集、存储到集团质检信息管理系统平台中，建立起以生产厂、产品牌号、生产批次、检验批次等为索引信息的统一质量监督检测与管理数据中心，搭建起完整的质量检验检测信息链，借助网络技术使质量信息有序流动、全面共享，支持质量监督检测和管理工作的顺利开展。