制度化与人性化相结合的高校学生管理研究

单晓欣

摘要：高校学生管理是学校管理工作的一个重要组成部分，对于高等教育教学质量的提升有着极为重要的影响。制度化与人性化融合是学生管理工作的发展趋势和现实需要，可以从规章制度的建立、程序执行的合理、教师的服务意识、自主精神的培养和激励手段的运用来构建相应机制。

关键词：制度化；人性化；高校学生管理

高等教育的学生管理经历了三个阶段，分别是新中国建立后，政治至上的教育管理倾向；随着中国法制化进程的加强，政治化与法律化的教育管理倾向；新旧世纪之交，尊重学生的主体地位和主体意识的教育管理倾向。这体现了中国教育管理理念的变迁高校学生管理的制度化与人性化的融合，是高校学生管理的发展趋势，而且也将会成为今后发展的重要方向。

一、完善规章制度，尽显人性化关怀

目前我国高校学生管理呈现明显的制度化倾向，基本上已经在全国范围内得到了实施，而人性化管理则相对比较弱，这主要表现为规章制度制定与实施过程中的人性化的缺失。如当前高校学生管理规章制度的制定往往以维护校园的正常秩序为前提，内容多与学生的评优评奖、学位学籍等相关的因素结合在一起，本质上是用学生的前途作为条件而进行的一种强制管理，对学生的社会评价、就业和劳动报酬等等都会产生较大的影响；当前高校学生管理来极为关注学生的义务和高校的利益，而忽略学生的个人权益，这对于高校学生管理显然是不够的。

要实现高校学生管理的制度化与人性化的融合，就必须在规章制度建立的过程中融入人性化的关怀。好的规章制度必须体现人性化，如果丧失了人性化关怀，就不能进行制度化与人性化的结合，做到制度化与人性化的统一。因而，在高校学生管理规章制度建立的过程中，必须充分地加入人性化的内容，主要应该涉及以下几个方面：首先，必须建立学生申诉制度。高校学生管理必须充分考虑学生对于事件处理之后的意见，建立相关的申诉制度[1]，只有这样才能依照規定的程序进行审查和处理，对于不合实际情况的处理，能够有怨可申，从而充分地维护学生的权益，维护高校的稳定性；其次，高校学生管理必须建立校内仲裁制度。为了充分地维护高校学生的权益，防止高校学生管理部门侵犯学生的权益，必须建立起校内仲裁制度，组成由教师和学生为代表的临时仲裁员，共同对校内的行政行为进行监督与审查。

二、加强与学生的沟通，坚持程序执行的合理性

目前高校惯用的学生管理方法是自上而下的，将学校的处分意见直接公布执行，没有将学校的处理意见提前告知学生，也没有给予学生个人辨别与申诉的机会，造成执行之后，学生对处理结果的不认同。

良好的规章制度建立之后，在其执行的过程中，进行人性化的管理，就必须保证其程序执行的合理性，这是高校学生人性化管理极为重要的面向。在高校学生管理的过程中，其程序的执行主要表现在影响到学生的权益处分方面。首先，高校对学生的处理之前，必须将处理的决定及时地告诉学生，给予学生解释的机会；其次，在决定处理的之前，高校必须要广泛收集利益相关者对于学生处理的意见，从而使得学生对于处理结果心服口服。高校给予学生陈述与申辩的机会，可以促进学生与学校之间充分地沟通，并且能够及时地疏导学生的不满，及时地纠正处理不当的行为，而避免程序硬性执行所带来的高校学生管理的治标不治本的情况。因此，为了更加合理地制定处分决定，必须要举行相应的听证与取证程序，必须有学生和教师代表参加，并且就其相关情况进行讨论，从而使得学生即使受到了相应的处罚，但是也能感受到对其的充分尊重。

三、坚持“以人为本”的服务理念，提升教师的服务意识

我国当前高校学生管理中，依旧存在着传统的学生与教师的依附关系，教师与学生长期处于管理与被管理的对立面，缺乏有效地沟通。现代教育必须在以人为本的理念下进行，“以人为本”是现代高校管理中最为重要的教育理念之一[2]。首先，在现代教育理念之中，教师与学生之间是平等的关系，学生应该成为教育的主体地位，在进行高校学生管理是要注重学生自主精神的培养[3]。当今高校学生管理一定要极为注重大学阶段学生的心理特点，并且要培养出学生的自主精神，其中涵盖了学生对于自我身体、心理和生理的自我认识、自我感受和自我料理。其次，教育本身就是一种服务，高校应该转变成一种公益性的服务单位，因而在高校学生管理中，一定要坚持人性化，教师应该具有较强的服务意识，只有这样才能满足学生发展的个性化，为高校学生的个性化与全面发展创造有利的情景与条件。因此，高校学生管理为了促进学生养成自我思考的能力，为高校学生的成长形成一个最为良好的环境，让高校学生实现更好的自我管理，并且将思想道德转化为稳定而自觉的行为，帮助学生实现个人价值。

四、发挥激励手段的运用，调动学生的主观能动性

目前高校对于激励手段的运用多与评奖评优联系在一起，激励缺乏实效性。而激励手段的运用是人性化管理中极为重要的一个方面，自人本主义心理学建立以来，激励手段变成为了高校学生管理中极为重要的内容。人的需求，不仅仅包括生理需求，还包括安全需求、社交需求等精神需求。因此，首先高校学生管理必须要调动起高校教育参与者的主观能动性，提高高校学生管理的整体目标；其次激励手段在高校学生管理中的运用也不是单方面的，学生来应该注意其学习与纪律形成的主观能动性的发挥；最后，教师也应该关注激励在教育教学过程中，要注意教师对学生的关心与照顾，使得学生能够充分地发挥其主观能动性。

当今高校学生管理远远没有实现制度化与人性化的融合，还只是停留在传统的管理理念中。高校学生的培养必须以学生的全面发展为目标，实现学生个性化与全面化的发展。因此，高校必须更新学生管理模式，将制度化与人性化融合起来，在制度化与人性化相融合的理念之下来进行学生管理。

参考文献

[1] 潘锦全、张坚强等.高校学生管理的法制化与人性化的双重价值取向[J].牡丹江师范学院学报，2014（03）.

[2] 向凯.高校学生管理中实施“人性化”管理理念探讨[J].职业与教育，2012（11）.

[3] 刘子佳.以人为本与依法管理：高校学生管理创新之路[J].广州大学学报（社会科学版）.2009（05）.