稳扎稳打，从平台规则入手做好出版物微信营销

杨盼

摘 要：随着微信的普及，目前大多数出版社都跟上时代的浪潮，开通了微信公众平台，对出版物进行微信营销。基于此，本文结合自己的工作介紹一些出版企业微信操作层面的实操经验，以供参考。

关键词：微信营销；规则；出版物

微信平台是一个有规则、秩序严谨的平台，在严格的文化宣传监管制度和操作流程的制约下，稳妥地做好宣传、打响品牌，才是微信营销的长久之计。

一、微信公众号的定位

在“服务号”和“订阅号”两种微信公众号类型中，出版类企业一般选择订阅号：服务号一个月只有4条推送权限，如果不是粉丝主动进行查询和使用，该公众号是不可以主动与读者进行互动的；而订阅号则可以以每天一条微信推送的频率对粉丝的阅读习惯进行“驯化”。

二、仔细审读微信平台的注册条款

（一）保护粉丝的个人信息是第一要务

“你应对通过本服务了解、接收或可接触到的包括但不限于其他用户在内的任何人的个人信息予以充分尊重，你不应以搜集、复制、存储、传播或以其他任何方式使用其他用户的个人信息，否则，由此产生的后果由你自行承担。”

解读：在微信公众平台的运营过程中，不可避免的，运营人员会有机会接触到粉丝的各种信息，比如为了提供更贴心、畅通的服务。在这个大数据是由无数小数据组成、联络信息亦是商业价值的年代，微信公众平台的运营者的首要职业操守就是保护好这些粉丝因为信任交给你的个人信息。

（二）推送内容：尊重产权、合法合理

“你不得利用微信公众帐号或微信公众平台服务制作、复制、发布、传播如下干扰微信公众平台正常运营，以及侵犯其他用户或第三方合法权益的内容：1、含有任何性或性暗示的；2、骚扰、垃圾广告或信息的；3、涉及他人隐私、个人信息或资料的；4、侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利的；5、含有其他干扰微信公众平台正常运营和侵犯其他用户或第三方合法权益内容的信息。”

思想政治方面一定要注意，特别是如果有黄色内容、错误政治立场问题的内容一定要严格审查、层层把关、在第一时间“消灭”掉。另外，侵权的问题一样是微信公众平台的内容把控要点。

（三）严格遵守平台使用法则

“你不得利用微信公众帐号或微信公众平台服务进行如下行为：1、提交、发布虚假信息，或冒充、利用他人名义的；2、强制、诱导其他用户关注、点击链接页面或分享信息的；3、虚构事实、隐瞒真相以误导、欺骗他人的；4、侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利的；

一定要避免出现“强制、诱导其他用户关注”自己微信公众平台的行为。“诱导关注”的行为由于利益驱使，可获得短期效益，但是却有可能散播不良信息，以此该类推送一经发现，会对该微信号施行7天到永久封号等程度不一的惩罚措施。

三、玩转微信后台功能

（一）最基本功能：发送推送

不同的微信公众平台由于受众的性质不同，阅读时间也不尽相同，一般来讲，早上6点到8点与下午4点到10点，是微信推送争取点击率的最佳时期：早上粉丝还没有开始一天紧张的行程，而下午4点正是人们即将结束一天的劳作、精神比较放松的时候，有利于出版企业进行知识的传播与理解。在这两个时段将微信发布出去，收到的首日点击率将会较高，影响力也会较大。

（二）展示差异化的蓝海：编辑模式

自媒体账号覆盖了1260万电商人群的大V鬼脚七在《做自己》中说到：关键词设置可以大大提高和刺激用户“无限循环阅读”。

编辑模式高级功能下分两种，一是编辑模式，一是开发者模式。如果您没有聘请专业的后台功能开发团队来帮您设置后台，一般的后台都是维持编辑模式的。编辑模式主要用来设置一些基础的服务功能1、被添加自动回复：即用户关注之后可以马上收到微信公众号的官方欢迎语，展示了该微信号的风格、属性、功能，马上就能引导粉丝关注该公众号之后的举动，为公众号奠定了基本的格调，并且可以示意粉丝下一步如何操作。2、消息自动回复：文字、语言、图片、录音都可以设定成自动回复的消息内容，当粉丝发送任何消息过来时，微信后台将自动回馈给他这个内容，简单保证“有求必应”。3、关键词回复：即运营者在后台设置一个字段，最好是2-4个字，太多字数的话粉丝就会排斥繁琐的打字程序。只要用户发来的消息中包括这个已经设置好的字段，且无论Ta的消息内还有无其他字段，后台都会自动将运营者提前设置好的内容发送给粉丝。

（三）像管理情绪一样管理要你的微信后台

在微信公众平台的“管理”后台，有三个子菜单，管理好了它们，才能让微信公众平台有秩序地发展壮大。

消息管理菜单：在此菜单下，可以看到5天之内粉丝发来的各种互动信息，粉丝互动的有效期是48小时，如果运营者在粉丝发来信息后48小时之内没有回复该粉丝，那微信平台默认无法再回复此人，这也是为了保护粉丝不受微信平台骚扰的一种机制。

用户管理：在此菜单下，运营者可以看有哪些粉丝关注了你的公众号，同时可以根据昵称搜索粉丝。但是能看到的关键词也只有粉丝的性别、头像图片、昵称以及所在地区4个，无法查看粉丝的ID。由于很多订阅号做大以后，粉丝数量庞大，无法一一记住，且后台有消息回复时限为48小时这个“死规定”，其实用户管理功能的实用性并不大。

素材管理：即每次发送的内容。素材的类型为5类，分别是：图片、语音、视频及单图文和多图文。由于图片过于简单、视频录制复杂繁琐、语音时长60秒内容含量有限，因此，大多数公众号、特别是出版物这种以文字、图片为主要内容的公众号，还是以单图文和多图文的推送形式为主，且由于目前出版业微信公众号之间激烈的竞争，多图文成为了发展趋势。

四、素材质量是一个公众号的核心竞争力

1、有好的素材内容就成功了90%

想了解什么样的推送内容是粉丝广为接受并且乐于在朋友圈分享的，就必须了解哪一类素材的内容是吸引人了。根据豆瓣小站文章的统计，以下几方面的内容是最容易获得粉丝分享到自己朋友圈的机会的：（1）文章主题积极，读完后让读者感到兴奋；（2）让用户非常愤怒和恐慌的文章；（3）让读者觉得自己不仅聪明，而且消息灵通、见多识广；（4）实用且容易记住的内容；（5）有价值的故事。

简而言之：话题性+实用强+品味高。出版物的立意一般都较为正统，将其内容转化为社会热点、粉丝感兴趣的话题，却又政治正确，才是能保证将公众号做长久做热闹。

2、看颜值的时代怎么能不注意排版

平台给运营者提供的字体选择一直以来只有四种：宋体、加粗宋体、斜体和带有下划线的宋体。

（1）尽量将要表述的语言压缩为短语，因为微信是一个休闲的平台，如果一定需要大段文字的描述，请在每段之间空出一行的距离，因为移动客服端，也就是手机的屏幕大小有限。

（2）每一段的第一行，一定不要缩进两个字的空格，手机屏幕本来就小，再缩进就会给粉丝一种“话那么多总是回行”的阅读体验。

（3）正文字号推荐选择14px的大小，这种大小不会显得文章篇幅过于庞大，又不至于字体太小让粉丝费眼。

（4）最后一定要注意主文章的色调和色彩搭配，这里比较推荐黑白灰，因为任何时候都不会出大错。但是如果所配合宣传的出版物是比较活泼的，也是可以采用彩色主调的，需要注意的是，采用彩色主调请降低色彩的饱和度，不然会晃眼不说，也令整篇文章的格调不那么高雅。

参考文献：

[1]项文明.利用微信公众平台做好服务营销[J].中国电子商务，2014（21）：240-240.