市图书馆服务体系建设的构建策略

曲丽凤

本文是关于市图书馆服务体系建设的构建策略。在大多数市区都建立了图书馆服务体系，各地区如何提高服务体系成为今天所探索的问題。针对市图书馆服务体系的建设以及构建策略展开的研究，总结其中的建设特点，归纳其影响并对今后的发展方向作出合理的前瞻。

进入21世纪以来，随着信息时代和大数据时代的到来。人们对信息以及数据的需求化呈现出日益上升的趋势。图书馆的存在环境发生了巨大的变化，主要表现在这两个方面：一是纸质的图书跟不上信息和数据的更新速度这就让图书馆这个传统的知识资源中心不在重要；二是人们获取信息和数据的方式更加便捷、方便。不在单纯的依靠纸质书刊来满足自身。而选择了随处可见的网络环境。但是。用户长久以来处理能力、辨别和获取真正有价值的知识会越来越困难。因此，用户对图书馆提出更高的要求，希望图书馆的服务体系更有针对性的解决用户所出现的一系列问题。这种情况下。市图书馆提出了服务体系建设的构建策略。

市图书馆服务体系建设构建的必要性

解决现实问题是任何研究的根本所在。市图书馆服务体系建设构建也应该如此。对于文化服务体系的研究目前已有大量文字。但对于图书馆服务体系的研究就很缺乏。市图书馆应该借鉴全球各国中图书馆的普遍经验，在市图书馆服务中进行改变和提升自身价值，逐步打破行业的界限，例如上海市图书馆自2010年以来。已建成全球最大的城市图书馆单一集群系统。形成覆盖公共图书馆、大学图书馆、专业图书馆三大系统的同城联盟网络平台。近年来。相关专业文献的大量出现并一直处于增长的状态。知识服务的理论体系的概念被人们所接受，其地位也越来越稳固。其次，相关的理论研究处于一般化的状态。各自有各自的学说，没有一个固定化的目标，争论越来越大。其产生的共鸣反而越来越小。所以当代图书馆的出现很好地解决了这一问题。

什么是知识服务系统？知识服务系统就是知识服务与文献服务、信息服务的本质区别所在。在实际工作中。自从知识服务系统的出现。国内部分图书馆进行了尝试性的改革，比如是科研系统图书馆和大学中的图书馆，其效果性非常突出，在某种程度上促进了知识服务系统的发展。但有一部分图书馆进行初步的尝试。其效果仍达不到真正的理想水平。绝大多数图书馆仍然达不到人们对于问题处理的理想方案。这就要求图书馆提出更高的服务体系。

基于以上的分析，对于构建市图书馆服务体系的建设应是重中之重。市图书馆服务体系的构建是高水平开展知识服务的基础和关键。很多学者已经认识的这一点。

市图书馆服务体系的发展策略

市图书馆的建立少不了要发挥政府的作用性。政府应处于一个主导的地位，建立一个有效的组织管理机构，对市图书馆进行统一的规划、组织和管理，才能让市图书馆成为一个相对固定的服务体系。政府部门应该加大对市图书馆的管理，形成一个管理委员会。管理委员会要根据全市经济和社会发展做出实际的判断。制定一个发展目标和规划前景。更要配备专业的设备，其经费、人员和服务更是不能少的。

要构建一个“市中心馆——区分中心馆一一基层馆”的框架模式。市中心馆就是以市图书馆为中心，负责整体的服务体系建设，对整体系统管理和数据升级把关；区分中心馆就是作为分中心馆。负责安排本区域的图书馆，对周边各级图书馆开展服务工作；基层馆就是以市区为主的周边城乡为服务建设，对居民普及知识体系建设的目标，为居民采取便利的服务。

根据这一点。市图书馆的建立是今天建设的重点，更是将基层与市区紧密结合在一起，为实现这一目标，要树立正确的认识和科学的观点，不能在没有适宜的理论基础时就进行工作，避免陷入没有目的的漩涡当中。

提升市图书馆的服务效能

党的十八大要求，公共文化服务要面向基层，服务群众。而市图书馆要真正体现出在文化面前人人平等的服务原则和服务目标，这就要求居民能够便捷地接触到服务系统。这就要各地区对这一方案的配合，愿意提供场地对日常化的服务系统的构建并且全部对外开放。发挥人才、技术、设备、场馆的优势所在。更好地推动市图书馆事业的发展。应结合图书馆本地的实际情况。加大对企业和工业园区服务的建设，使图书馆服务更加标准化、专业化。

为提高市图书馆工作人员的综合素质和服务能力，树立良好的形象，要加大对于图书馆工作人员的培训。满足广大群众的精神文化需求。具体方法有这些：一是对工作人员进行现场培训。带领工作人员实地训练。让他们看到如何为人们进行服务；而是对工作人员进行网络培训。利用当地学习中心平台，观看有关的课件与文章。满足人们对于电子与阅览室的需求。三是对工作人员进行业务考试。对工作人员的上岗要求逐步提高。还要对有一定工作经验的人员进行深度挖掘。进一步提升整体素质。

加快现代科技的应用步伐

创新市图书馆的服務水平。利用网络、视频、声讯等现代科技信息建立市图书馆服务的建设。实现资源的共享性。一是要加大图书馆在新技术方面的普及。二是要完善数字图书馆的服务平台。不断完善和升级图书馆的系统。构建适应当代发展的较大要求和功能齐全的网络系统。此外。还要构建立体的网络学习平台。不断完善本事、市的学习中心平台。立足于专项活动的开展，提高市民对知识文化和信息素养，从而推动整个图书馆从文献向网络的转型。今天我们生活在一个智能化的时代。其图书馆的发展必然要根据这一时代的发展。包括图书馆的开放时间、文献更新时间、以及服务方式。都应该有明确的要求和规定，这样才能让这一服务标准化和专业化。

市图书馆服务体系建设的构建应该顺应时代的发展，推动时代的进步，提高整体居民的文化水平和素质。文化服务的进步离不开当代城市化脚步时快速发展，基础建设的进步更离不开图书馆的服务。市图书馆的出现不但满足人们缺乏的文化。更是城市经济发展不可或缺的重要条件。市图书馆要顺应时代发展，与时俱进，更要进一步提升服务水平和工作效率，推动全市的发展，为全市注入新鲜的血液，让更多人享受市图书馆带来的好处。