调解村民纠纷的几个技巧

当前，农村因家庭、邻里、婚姻、继承、抚养、礼仪、财产、生活等引起的矛盾纠纷日益增多。这些纠纷如果处理不当，就会造成村民关系紧张，甚至长期对立。面对这些非常复杂、千头万绪的矛盾纠纷，农村党员干部要积极探索人民调解工作的新思路、新途径，不断总结，完善方法和技巧，总结出比较实用的方法，有效提高解决矛盾纠纷的效率，为新农村建设保驾护航。

一要有公平之心。在处理矛盾中，农村党员干部一定要摆正自己的姿态，放正自己的位置。在利益多元、观念多样、思想多变的时代，农民朋友已不再是抽象的“整体概念”，而是具体的“利益个体”。党员干部要正确协调“利益关系”，厘清“公利与私利”，摆正“权力与权利”，站稳群众立场，真正关心农民朋友的幸福和尊严，要有公正公平之心，做好农民朋友的一杆秤，认真处理好信访工作。

二要对症下药。要本着“矛盾不加剧、纠纷不出村”的原则，对症下药、灵活机动地做好矛盾纠纷的调处工作，防止矛盾纠纷“滚雪球”，进一步激化。比如，当双方当事人文化程度低，脾气暴躁，容易冲动失去理智。气头之上谁規劝也不行，有一股“二杆子”劲，甚至拉拢纠集亲朋好友参与其中，很容易发生群体性械斗事件。这时候要采用“冷却降温法”。农村党员干部一定要临阵不乱，冷静思考，首先采取有效办法和策略，制止事态扩大和蔓延。然后依照法律法规，对双方当事人分别耐心细致地做思想工作，待双方心平气和，再抓住有利时机，及时进行调解。……