从宏观走向微观：“系统思考”支撑下的精细化管理

李兴远��

摘 要：彼得·圣吉在他的著作《第五项修炼》中提到了“系统思考”这个概念，“五项修炼”是指自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思考，而系统思考是五项修炼的核心。“系统思考”本是用于企业管理的技术，我们尝试把它运用到年级管理层面，以求在年级管理上寻找最佳的途径，达到最优的效果。从年级系统来看，“目标、制度、教师、课堂、学生”等是构成系统的要素。“目标”是团队的共同愿景，是核心要素；“制度”是实现目标的保障；“教师”是实现目标的主导；“学生”是实现目标的主体；“课堂”是实现目标的主阵地。

关键词：系统思考；目标；制度；教师；课堂；学生

中图分类号：G633 文献标识码：A 文章编号：1992-7711（2017）07-003-2

三月份全市高三模拟考试成绩揭晓，我校再创佳绩。在全市高三模拟考试成绩分析会上，我校就“精细化管理”作了交流发言。分析高三以来三次全市模拟考试，我校成绩呈现稳步递增的良好态势。

本届高三年级的精细化管理，基于一个理论支撑——这就是“系统思考”。彼得·圣吉在他的著作《第五项修炼》中提到了“系统思考”这个概念，“五项修炼”是指自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队學习、系统思考，而系统思考是五项修炼的核心。

“自我超越”是不断理清并不断加深个人的真正愿望，集中精力，培养耐心，并客观的观察现实。能够自我超越的人，总是能够不断实现他们内心深处最想实现的愿望，才能胜任自己岗位。

“改善心智模式”就是要有效地表达自己的想法，开放心灵，倾听吸纳别人的想法和观念，这是团队成功合作的保障。

“建立共同愿景”就是团队拥有共同的理想，团队中的每个人都会为了这个共同的理想而努力，而这种共同的理想就是团队中的“凝聚力”。

“团队学习”是指团队中的所有成员，在各自思考的基础上，形成团队的共同思考，提升了团队素质，使团队的力量超过个人的力量之和。

“系统思考”就是从全局宏观的角度思考群体的价值取向，进而调整自己的价值取向，达到个人价值与全局价值的平衡。

这五项修炼可以理解为：个人在目标（自我超越）的影响与激励下，与企业文化或学校文化（共同愿景）相结合，形成一个共同学习、提高的团队（团队学习），去打破原有的思维定式（心智模式），进而完善自我的世界观、价值观以及对事件整体的思考能力（系统思考），最终形成一个学习型的组织，去实现个人和组织的最终目标。

所谓系统，就是由相互联系、相互作用的若干要素按一定秩序结合而成的、具有特定功能的有机整体。它不断地与外界进行物质和能量的交换而维持一种稳定的状态。系统思考就是把所处理的事物看作一个系统，要看到其中的组成部分（元素或子系统），还要看到这些组成部分之间的相互作用，并以总体的角度把系统中的人、财、物、能量、信息加以处理和协调。

“系统思考”本是用于企业管理的技术，我们受到这个理论的影响，尝试把它运用到年级管理层面，以求在年级管理上寻找最佳的途径，达到最优的效果。

从年级系统来看，“目标、制度、教师、课堂、学生”等构成系统的要素。“目标”是团队的共同愿景，是核心要素；“制度”是实现目标的保障；“教师”是实现目标的主导；“学生”是实现目标的主体；“课堂”是实现目标的主阵地。

一、目标有梦

在年级系统中，“目标”是“系统思考”中的核心要素，它是团队中共同追求的愿景，起引领作用。因此，“目标”要有高度，有梦想。从高一年级开始，根据学校确立的“一抓三年”的思想，通过召开班主任座谈会、教研组长备课组长会议，制定了多项目标。如高考达成目标：高考要有想象力，要捍卫学校的尊严，要续创辉煌；班主任班级管理目标：让学生把班级当成家；教师课堂教学的目标：不让一个学生掉队；学生的学习目标：成为最优秀的自己，等等。正是有了目标的引领，师生明确了努力的方向，推动了系统中其他要素的和谐、高效运转，使高三年级团队越来越优秀，考试成绩的不断进步也成为必然。

二、制度有理

“制度”是“系统思考”的保障要素，为了实现我们的目标，就要制定相应的制度来落实。学校提出了“从宏观走向微观”“从精细走进精致”的管理理念。“制度”既要顶层设计，也要征求于民；即要科学，更要合理。只有接地气、便于检查落实的“制度”才是有生命力的。我们通过班主任、任课教师的“团队学习”，不断优化“心智模式”，形成共同的价值追求，使我们的制度能有效落实，从而促进目标的有效达成。

如“达线促达标”制度。根据我校的生源状况，梳理了制约学校整体教学质量提升的因素，提出了 “以学生语数英总分达线，促进学生选修达标”的策略，优化“三科”与“选修”的课时，制定了作业时间分配、考试时间安排等管理制度。事实证明，成效是显著的。

如“计划先行”制度，本学期刚开始，高三年级就以“周次表”的形式，制定了高三年级工作“行事历”，把高考前的模拟考试、停课复习、考前热身训练、最后一讲、高三毕业典礼等时间确定下来；各备课组再按照这个“行事历”安排学科教学，精细到“每一节”课的授课内容；最后把各科的教学“行事历”张贴在教室里，便于学生提前知道各科的复习进度，同时监督学科教学。为学生的有效备考提供了知识和心理上的双重准备。

如“年级值班巡视”制度，管委会主任带领值班老师从楼层到班级，把“好的现象”用手机拍照发到“学校中层班主任群”“高三年级教师群”“高三年级家长群”等，进一步传播正能量；把“不良现象”用手机拍照发到“高三班主任群”，以便班主任及时处理跟进，同时对学生也起到了威慑作用。

如“课堂巡课”制度。我们采用“坐标定位法”来反映学生的课堂表现，细化到某节课、某年级、某班级、某学生，通过校内短信平台向全校教师公布，便于年级、班主任及时处理解决问题。

三、教师有爱

“教师”是“系统思考”中的主导要素。教师的身上往往都隐藏着一个教育杀手，那就是——每当我们看到学生有不良行为出现，就本能地从“恶”的角度去评判学生，同时自然而然地把自己置于道德的裁判者的高度，带着刻板与严肃、冷漠与偏见去教育学生。事实上，当我们从“恶”的角度去思考问题时，我们就不自觉地站到学生的对立面，于是，学生成为我们工作的对立面；而当我们时时事事从“善”的角度去思考问题，分析学生不良行为产生的原因并试图帮助学生，学生就成了我们的亲人和朋友，学生就会成为教师的好帮手。

以善的名义、从善的角度去思考教育问题，去处理种种班务，我们就站在善的国界里引渡学生，学生就能走向善良；如果一开始认定“恶”，以恶的名义、从恶的角度去思考学生的行为，这个时候，其实我们——教育者本身就站在了恶的地界里，试图把学生从“恶”里驱赶出去，这样做，也只能事倍功半了。

“感人心者，莫过乎情”，真正的教育存在于人与人之间心灵距离最短的时刻，存在于无言的感動之中。

我校的办学理念是“用对待生命的态度办教育”。学校对教师提出了“有爱”的教育，把“有爱”教育落实在教学管理的各个方面，严禁体罚、变相体罚学生。

如 “学生成长导师制”。 学校在每学年的开学初，通过校内网络平台，介绍每班任课教师的情况，学生通过网络平台自主选择任课教师担任自己的成长“导师”；每位“导师”负责4～8名学生，定期召开学生座谈会，从“导心、导行、导学”方面开展工作，引导学生心理、行为、学业等方面协调发展。

如“学困生”“边缘生”帮扶制度。根据学校的生源结构和多元化发展目标，学校制定了对“学困生”“边缘生”的“定点”帮扶和“坐诊”帮扶制度。“定点”帮扶就是在班主任的统筹下，任课教师负责对班级学科“学困生”“边缘生”进行帮扶，在课堂提问、作用面批等方面给予更多关注帮扶；“坐诊”帮扶就是在年级的统筹下，利用自习课时间，在年级“学科专用教室”安排学科专家义务“坐诊”，为学生释疑解惑。这些帮扶制度，体现了学校、年级对“学困生”“边缘生”的关爱，无处不闪耀着教师“爱”的光辉，促进了学生快乐学习、健康成长。

四、课堂有效

“课堂”是“系统思考”中师生交流互动的主阵地，使课堂有效乃至高效，是校长、教师的共同追求。我校用“对待生命的态度做教育”，改变教师的教学理念，以生为本，努力打造“自然、自由、自主、自觉”的“生命课堂”，构建“生命课堂”教学模式（如图所示），使课堂焕发出生命的光彩，凸显学生的参与，释放学生的潜能，显现课堂的灵动，实现课堂的延伸，使学生得到全面而有个性的发展。

学校在全力推进“生命课堂”，激发和释放学生潜能。教师提前三分钟进教室“候课”。 课堂上，教师激情投入，有的教师使用“实物投影仪”辅助教学；有的教师让学生到黑板展示，讨论交流。课堂上，学生“听”认真专注、“说”积极主动、“记”条理清晰。课后，教师定期对学生的“课堂笔记、满分卷”等进行检查、评比、展示。这些措施充分发挥了学生的主体作用，激发学生学习的热情，使课堂更加有效。

学校“极课大数据”扫描阅卷系统的使用，减少了教师的阅卷、数据统计分析时间，数据结果直接通过网络传到教室多媒体系统上，教师上课时直接使用，形象直观、数据翔实，提高了教学效率。

五、学生有序

“学生”是“系统思考”中的主体要素。高中学生的学习、生活是紧张的，有时甚至是忙乱的。我们利用“系统思考”理论，在对学生问卷调查、召开学生座谈会的基础上，制定了系列的学生管理规定，使学生的学习生活更加有序、成果更加丰硕、身心更加健康。

如“学习”的管理。课前，学生自主预习感悟文本，完成学案，自学质疑；课中，学生交流展示，教师精讲点拨，自主探究文本，加深对文本的深层理解，构建知识结构，培养能力；完成反馈练习、拓展训练，为教师提供即时有效的反馈信息。课后，迁移运用，完成巩固案，内化文本的知识结构，提供反馈信息。

如“时间”的管理。对学生每天的时间安排进行了详细的划分：从住校生早上6点起床到6：20离开宿舍的时间、早读的时间与内容、午间数学小练、晚上学生就寝熄灯等，都有明确的规定，值班教师参与管理。

如“激情”管理。高三年级每天早上7点“晨宣”，鼓舞士气；早读声音洪亮，充满激情；下午1：50“午歌”，振奋精神；跑操队伍整齐，口号声音洪亮；晚自习专注认真，成效显著。

如“心理”疏导。班主任要尽可能多地跟学生在一起，因为“陪伴是最好的教育”。及时了解学生心理动向，及时跟进心理预防，心理疏导，让学生感受到班主任的关爱，这种关爱也是重要的生产力。

连云港高级中学在基于“系统思考支撑下的精细化管理”进行了初步的实践，也取得了可喜的成绩，我们深知，研究探索永远在路上，我们会不懈努力。