探索图书馆信息化服务

张淑满

摘 要：信息化服务逐渐充盈了我们的生活，更是走进了公共图书馆。我国公共图书馆自2003年便引入了移动信息化服务，并不断改善突破，由于应用于图书馆信息化服务的相关平台较多较复杂，而微信这一空前的手机应用又在其中表现突出，更是极大促进了我国图书馆信息化服务的发展，本文通过客观的分析阐述了微信在公共图书馆应用中的相关功能，以及微信在图书馆信息化服務中相关注意事项和现阶段的问题及解决方案。

关键词：图书馆 微信 信息化服务

中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082 （2017） 04-0025-01

随着生活水平的不断提高，中国人的精神生活水准，学术研究水准等也在突飞猛进，这极大促进了我国图书馆信息查询的需求，然而公共图书馆藏书众多，信息量巨大，在数十年前图书馆的应用并不便利。不过，科技水准的提高和发展潜移默化地影响了图书馆有关服务，并于2003年正式普及社会，极大地为忙碌在图书馆寻求信息的人提供了便利，微信更是在众多信息化服务中引领超前，不仅作为一款丰富生活的应用家喻户晓，同时也被广大学术研究人员以及在校学生以熟知，所以研究探索微信在图书馆信息化服务中的优势和注意事项一起一些需要解决的问题十分必要。

一、微信应用于图书馆的现状及其主要开放的功能

1.微信应用于图书馆的现状

微信这一应用一直作为一款交流软件被群众熟知，其实它早在几年前就已经研究开发应用在图书馆方面的相关功能，然而由于图书馆信息查询的主要人群集中在高级知识分子，高校学生等，这就决定了微信开发于图书馆的相关功能主要面向的人群，尽管这一功能并不被广大群众熟知，但是它为有需求的人员的确提供了很好的平台，为他们的工作研究提升了效率。近年，微信的这一功能更是成为当下图书馆信息化服务行业的研究热点，不难推理出，微信在这一方面仍然有很多新的功能正在陆续开发创作中，前景可观。

2.微信的自助咨询管理功能

自助咨询管理是指有需求的人通过搜索相关的公共图书馆微信公众号并关注，进入公共平台界面后，不仅可以查询到图书馆本身的信息，还能得到一些图书馆最新藏书等日常更新的基本信息，按照指示还能够查到自己的借书情况，以便确保在规定时间内及时还书。与此同时，由于图书馆藏书众多等原因，微信公众号一般还开设了查询有关书籍具体位置的功能，这种功能极大地帮助了读者节省时间，毫不费力地找到了自己需要的书。还有，当有需求和疑问，还能够及时地联系到图书馆各部门相关的工作人员，或者对图书馆存在的某些问题想提一些自己的建议，也可以按照微信公众号中的相关指导进行反馈投稿操作。微信的自主管理咨询这一服务功能是微信应用于图书馆信息化服务中的核心部分。

3.微信的在线资源分享功能

当读者成功关注相关图书馆微信公众号之后，便可在第一时间获悉图书馆最新书目信息，与此同时，微信公众平台往往还设立一个能提供同一图书馆有关图书交流分享的平台。例如当有人查询同本书籍时，查询者可能会查询到其他的借过或者正在借同一本或同一类书的人，微信平台并帮助这些志同道合者设立交流平台，供需求者们一同对有关书籍进行讨论研究，当然微信平台会允许有要求的人员对自己借书情况或者个人资料信息进行匿名不公开。如若公开信息，大家可以按照个人意愿选择是否上传一些除图书馆内部资料外其他的电子版学术资料，这样的功能设计便让微信成为了一个中间枢纽，连接了不相识的人一起研究他们共同研究的课题，极大地解决了读者个人的问题，为其提供了便利。当然这些选择都是自愿的。

二、微信在图书馆应用中的注意事项和现阶段存在的一些问题

1.从微信应用现状中得到的发展暗示

从之前的数据可以看出，目前微信虽然在图书馆中得以应用，但是普及度较低仍然在说明一些问题，从这些问题中，有识之士可以洞察出微信如若在此领域想要长久发展的必然去向。微信可以建立与图书馆长久的合作构建体系，甚至可以成为一种法律支持推荐的服务平台，这样就解决了认证问题，微信对正式注册公共图书馆服务的信息也该严格把关，严格核实，确保注册单位信息的合法性和有效性，以避免读者上当受骗。同时腾讯认证的把关严格一方面是对信息真实性有利的，而一方面也存在弊端，例如繁琐的认证程序可能会浪费很多不必要的人力物力资源，并让认证部门在一些无意义的事物上消遣时间，这就再次展现了微信申请法律程序来保护与图书馆密切合作的必要性。

2.微信应用于图书馆过程中的注意事项

微信作为一公众应用，目前存在一个很大的问题就是隐私保护问题。通过微信附近的人这一定位功能可能会知道查询者具体所在位置，还可能由于个人的疏忽导致个人资料的泄露，因此在应用于图书馆信息化服务领域时，使用者应注意保护个人隐私，注意个人资料公开率的合理设置，同时查询者也应当有较好的防范意识，保护好自己的手机以及微信账号的安全，因为二者其一一旦出现问题，很可能会让需求者陷入一些不必要的忙碌之中，甚至耽误到需求者正常的时间规划和目标达成。所谓道高一尺魔高一丈，当微信应用于图书馆信息化服务中的功能不断增多的同时，另一方面的不法分子也在不怀好意的钻研，所以当使用微信来查询图书馆信息时，一定要时刻提防谨慎，确保个人安全。

3.微信在图书馆信息化服务中的问题及解决方案

微信应用于图书馆信息化服务的现阶段依然有一些，需要被微信开发人员解决的问题，例如图书馆之间的大的交流很少，查询书籍或有关信息步骤繁琐，以及缺乏在线咨询服务导致问题难以及时解决等。微信若想在未来立足于图书馆信息服务行业，就不得不面对这些以及更多的细致的问题。对于交流少这一问题，微信有关部门应建立好多个图书馆之间的跨库交流平台，真正为我国学术研究贡献一份力量。对于步骤繁琐这一问题，微信应当着手于功能背后程序构造的删减就烦，多为使用人员着想。在线咨询服务方面，微信公司可以聘请各个图书馆的相关工作人员专门在微信后台成立在线咨询中心，一则他们对各地方图书馆有关信息资料有足够了解，二则能及时有效的提供给提问者最准确的信息提示。希望微信在相关问题方面加强重视程度。

结语

图书馆是人类精神世界提升的圣地，它的普及应用必然能够影响整个时代人的素质与品行，而微信在这一普及中提供了当之无愧的榜样力量，它极大地推动了我国图书馆信息化事业的发展，为需求者提供了便利，节省了时间。尽管现阶段微信在图书馆信息化事业的应用过程中依然存在一些尚未解决的问题，例如隐私安全保护工作的欠缺，查询程序步骤的过于繁琐等，但是微信在图书馆事业的未来依旧值得我们期待。

参考文献

[1]刘红丽.国内移动图书馆研究现状与趋势[J].国家图书馆学刊，2012，21

[2]黄浩波.微信及其在图书馆信息服务中的应用[J].图书馆学刊，2013（10）