强化指标管理提升配网抢修专业管理水平

王文荣

摘 要：随着我国科学技术的发展和电力事业的发展，互联网已经渗透到人们生产生活大方方面面，人们对电力需求也在不断的提高。但是在日常用电用网过程中也会出现这样那个样的故障，因此提高配网抢修工作关系到人们的日程生活。同时提高配网抢修工作的效率和质量是提高人们对供电满意度的关键手段。这就需要电力部门加强对配网抢修工作的重视程度，根据自身企业的特点建立一套完善、系统科学的管理体系。本文从配网抢修发展的背景进行深入分析，指出提升配网抢修管理工作的有效策略。

关键词：配网抢修；有效；管理手段

一、配网抢修发展背景

随着我国社会主义事业建设进程的加快和市场经济的快速发展，各行业对电力需求在不断的提高，这给电力行业的发展提供有利的条件。同时随着近年来我国电力事业深入改革，在管理制度和服务水平上都有很大程度的提高。但是，相关机制该不够完善，这使得电力企业未能建立完善的客户诉求机制，使得服务水平不能满足结果互的需求，且服务手段过于单一等问题更加突出。同时客户服务工作未能建立相关的标准，是的施工人员的行为不够规范化，体系运作存在一定的问题。这些问题都是当下影响电力企业发展的重要因素。因此，电力企业必须创新班组管理模式，建立完善的服务体系，提升客户的满意度，进而有效的提高配网抢修工作的质量。……