靠客户，柳林扭颓势

○ 文／任庆峰

靠客户，柳林扭颓势

○ 文／任庆峰

努力开发新客户，走访巩固老客户，中国石化山西吕梁柳林分公司硬是扭转了经营颓势。

2月13日上午9时，一辆满载30吨0号油品的油罐车，拉着响笛驶出孝义油库，撒着欢儿驶向柳林县某物流有限公司。得知油已出库，中国石化山西吕梁柳林公司经理李志中合上手机，脸上露出微笑。

近几年，成品油市场竞争激烈，再加上经济陷入整体低迷，让柳林的市场雪上加霜。针对这种情况，柳林公司通过努力开发新客户，不断走访巩固老客户，抓好加油站现场销售工作，硬是扭转经营颓势。2015年零售各类油品20200吨，直销1647吨，合计21847吨；2016年零售20300吨，直销2260吨，合计22560吨，油品的零售量和直销量都实现了稳中有进。

●柳林公司为客户提供“管家式”服务。摄影/任庆峰

细心，服务潜在客户

得益于资源优势，昔日富矿之地柳林从来都是不缺钱的代名词，在当地创造了一个个增长神话，被视为“山西第一县”，居民消费旺盛。但在2012年之后，因煤价下行导致民间借贷崩盘而持续经历动荡，经济陷入整体低迷，让本就竞争激烈的成品油市场陷入寒冬。

客户是销量提升的关键要素，于是柳林公司打算从潜在的客户上下功夫。

柳林公司的办公场所和城关加油站在一块场地，城关站汽油客户多，存在潜在的直销客户群体。由此，柳林公司加油站员工在服务的过程中，都有意识地与加油站客户进一步沟通。有一次在与客户交流的过程中，无意中得到一个信息，一家物流公司存在用油需求，于是便上报给要柳林公司的经理李志中，他布置好手头工作，便开车前往该物流公司所在的地方。……