我国电子商务中消费者权益保护问题的研究

张岳+张昊

（150028 哈尔滨商业大学 黑龙江 哈尔滨）

摘 要：时代在发展，科技在进步，科技进步的最大改变就是不断的有新的生活方式取代原有的生活模式。近年来，互联网经济和电子商务发展迅猛，已逐渐融入人们的日常生活并不断的改变着人们的消费习惯，电子商务给我们带来了便利的同时也带来了对消费者权益的威胁。本文通过研究电子商务中消费者权益保护的现状及存在的问题，从法律的角度提出一些解决电子商务中消费者权益保护的建议。

关键词：电子商务；消费者权益保护；完善建议

任何事物的快速发展都会产生一些问题，电子商务也不例外，尤其是对消费者权益保护的不完善已成为电子商务发展的一个突出问题。消费者电子商务领域权利的保护有别于传统消费者权益保护，为了适应当前电子商务快速、稳定、有序、健康发展的形势，我们需要从电子商务的角度对消费者权益保护问题进行深入的探讨和研究。

一、电子商务的概述

电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服務器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。作为一种新型的交易操作模式，电子商务与传统的商业交易相比具有其自身的特点。……