浅谈班主任与家长的沟通艺术

鞠秀晶

在当今时代，当教师难，当班主任更难。面对一个班级众多的学生，仅凭班主任一己之力已经不能独立解决许多迫切的教育问题。所以现代的学校教育，需要家长们的积极参与。让家长配合班主任的工作，与家长进行融恰的沟通、交流成为班主任工作的重点，它直接关系到老师对学生的教育，也关系到老师的工作能否被家长肯定。与家长的沟通是一门艺术，更是一种超越知识的智慧。身为班主任老师，很多时候都要和家长谈话，共同商讨如何使孩子成长得更好。那么，怎样才能更好地与家长沟通，达到自己的教育目的呢？我认为在与家长沟通的过程中应注意掌握以下技巧。

一、真诚相待，充分尊重信任家长

教师是我们的职业，生活中我们也是孩子的家长，或未来是孩子的家长，对学生家长要像对待同事、朋友一样平等友好，和家长谈话要真诚，要注意语气、语调和说话方式，让家长充分感觉到教师是真心地为学生成长和发展着想，对学生有爱心和责任感。班主任要尊重学生家长，摆正摆好自己与家长的位置。家长与教师之间不存在身价、地位的高低之分，教师要以真诚与平等的态度对待学生家长，取得他们的信任，争取他们最好的配合，共同探讨对孩子的最佳教育方法，以达到共同的教育目的。在学生犯错误解决问题的时候，班主任也顾及家长的面子，尊重家长的感受，即使这个孩子很让班主任生气，也不能对家长牢骚满腹、怨气冲天，说话的时候不选择用词，有的时候说出来的话很伤害家长的自尊心。“如果你想得到一个人的认同和好感，就夸他的孩子吧；如果你想最大可能地伤害一个人，使你们的关系中止就责骂他的孩子吧。”一句直白的话揭示了人际交往的原则。

二、充分了解学生，与家长谈及孩子的缺点时注意方式方法

老师与家长的谈话都是为了孩子，作为老师，我觉得首先必须充分了解孩子的情况，如：孩子的学习成绩、课堂表现、作业完成情况、性格特点、特长和爱好等等。因此，我和家长谈及孩子的发展情况时是比较具体的，从不笼统、模糊和泛泛而谈，没把握和不准确的不说，让家长感到我对孩子的关心和重视，感觉到我工作的细致、认真和负责。而且，我与家长交流时，对孩子的评价也是客观而全面的，既肯定孩子的优点与进步，也真诚地提出其不足之处及改进办法。在谈到孩子的缺点时，我也是根据具体情况而区别对待，与很熟悉的家长我就说得直率一些；而有些家长自尊心强的，会把谈孩子的缺点视为对自己的批评而感到有压力的，我就说得委婉一些，注意家长的可接受性，同时也表达对家长心情的理解，以心换心，坦诚地与家长交流，这样就可以达到共同解决孩子问题的目的了。

三、了解学生的家庭情况，对不同类型的家长采取不同的沟通方式

父母是孩子的第一任教师，也是孩子的终身教师。一个学生在什么样的家庭环境中成长，对他来讲十分重要。因此，了解学生家庭情况，搞清楚学生父母年龄、职业、文化程度，家庭结构等，是班主任与家长沟通的前提，有助于我们与家长沟通时对症下药，采取针对性的措施。如对于素质比较高的家长，我就坦率地将孩子在校的表现如实地向家长反映，并主动地请他提出教育孩子的措施，这些家长一般来讲比较注重对孩子的教育，他们观察自己孩子的表现经常比老师还要深入、细致、具体，作为班主任应虚心听取他们的建议。对于那些比较溺爱孩子的家长，我就首先肯定其孩子的长处，对学生好的一面给予肯定，再调皮捣蛋的孩子身上都会有一些闪光点，抓住他们身上的积极品质，那些溺爱型的家长更是希望听到班主任对自己孩子的肯定。要充分尊重学生家长的感情，肯定家长热爱子女的正确性，这样家长才会从心理上接受班主任。同时，也要用恳切的语言向家长反映情况，指出学生存在的问题。对于这样的家长，班主任要在肯定中提出要求，在要求中透着婉转。

四、与家长沟通也不要过于频繁，有的班主任很喜欢与家长“沟通”

学生偶有一次不交作业或迟到，就急忙“请”家长，其实这是不可取。学生出现一些小问题便频繁找家长，容易失去学生的信赖与尊重。尤其有些学生不懂事易偏激，他会认为教师此举是多么可恨，是教师无能为力的表现。他们也会因为频繁的请家长而变得无所谓。而过多地约见家长易引起家长的反感。学生家长来自各种行业。学校上课的时间，也是家长们的工作时间。过多地让家长们到学校来，不但会影响家长们的工作，也会伤害他们的自尊——因为孩子“不听话”被班主任频繁地“请”进学校，颜面何在？长此以往，使家长害怕与班主任沟通。因此，班主任要尽量减少“请”家长的次数，而应该注意改变自己的方式方法。能解决好的问题不一定非要让家长知道，一些小问题可以采用电话访问。当然，对学生的一些异常情况可以采取家访方式，一方面了解孩子在家里的真实情况，又一方面促进与家长之间的互相了解，共同寻求应对之策。 五、家长会应该要多表扬少“批判”

家长会本应是班主任與家长相互沟通、交流切磋教育方法的有益活动，但许多家长害怕开家长会，这是什么原因呢？这是一些班主任误把“家长会”当作“批判会”，当着众多家长的面直接点名批评学习差一些或习惯差一些的孩子的家长，然后再点名表扬优秀学生的家长。俗话说：人活一张脸。同样坐在一个教室里学习，自己却因为孩子的“不行”在众多家长面前遭责，家长心里会是什么滋味？班主任不妨换位思考。还有些班主任把家长请进办公室后就开始数落，家长从头到尾连说话的机会都没有，最后就是灰溜溜地离开。仔细一想，这哪里是沟通交流啊，不如说是接受批评训斥，真应了“儿子犯错，老子遭殃”这句话。试问，这样的沟通方式，有哪位家长喜欢？班主任在与家长沟通交流时，一定要平等，切忌总是数落孩子，指责家长。要尊重家长的人格，注意态度和蔼，言谈亲切，让他感受到教师对于孩子的关爱和负责。可以先说说孩子的优点，再与家长商讨教育孩子克服缺点、改正错误的良方，这样有助于缩短彼此间的距离。

总之，在今天，由于家庭中孩子的数量越来越少，由于社会的种种原因，学校教育遇到了前所未有的挑战，尤其是班主任的工作越来越艰巨。我们面对的是几十个孩子，而家庭中，两个家长甚至几个家长面对一个孩子，这一教育资源对孩子的影响有举足轻重的作用。因此，让家长配合班主任的工作，与家长沟通、交流将在今后的班主任工作中成为重中之重，如何与家长沟通，直接关系到我们对学生的教育，也关系到我们老师的工作能否被家长肯定，这值得我们深思。