健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用

孙婷

摘要：目的 分析健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用价值。方法 选择我院体检中心2013年1月～2016年1月健康体检人员500例，依据来院先后顺序进行平均分组，每组患者比例各250例。予以常规护理的体检人员设为参照组，予以健康体检路径的体检人员设为研究组，最后对两组体检人员的护理效果进行统计。结果 两组体检人员经不同方法护理后，研究组体检时间同参照组比对明显较短，体检效率、体检可信度、受检者满意度同参照组比对明显较高，研究组护理人员的整体素质评分也明显较优，组间数据经检验统计学意义产生。结论 在体检中心优质护理服务中应用健康体检路径，效果理想，可以使工作效率和护理质量得以提升，受检者的满意度也会明显提高，具有临床应用价值。

关键词：健康体检路径；体检中心；优质护理服务；价值分析

人们健康观念的不断变化，增加了体检中心接待体检者基数，与此同时多种问题也逐渐暴露。在医院的组成结构中，体检中心是其重要组成。本次实验为寻求有效的护理对策，选择我院体检中心2013年1月～2016年1月健康体检人员500例，以下为研究结果。

1资料与方法

1.1一般资料 本次研究活动的调查对象共抽取健康体检人员500例，入选时间段为2013年1月～2016年1月。依据来院先后顺序平均分为研究组和参照组，每组受检人员比例各250例。研究组250例体检人员中，男性与女性比例分别为180：70，年龄20～50岁，平均年龄（36.4±5.1）岁。参照组250例体检人员中，男性与女性比例分别为170：80，年龄为20～51岁，平均年龄（37.2±5.5）岁。统计工具对两组受检人员的临床资料进行检验，未产生统计学意义，可进一步在临床上分析与探究。本组所有受检人员经过体检确定为健康状态。

1.2方法

1.2.1参照组 予以常规护理措施，并发放体检表给体检人员，告知体检人员体检期间需要注意的适宜。随后体检人员按照体检表的内容进行逐一体检。

1.2.2研究组 在常规护理基础上实施健康体检路径干预，详情护理过程包括：

1.2.2.1健康体检路径表予以建立 健康体检路径表建立之前，需充分了解受检者的需求，而后对专家予以咨询，并寻求相关建议，这样一来可以从各個角度对受检者的需求进行考虑。与此同时，为体检者讲解体检项目的重要性和意义，并将体检流程进行简单介绍，体检要求以及体检期间的注意事项，对体检人员介绍体检环境和科室分布情况。其后，对相关文献和资料查阅，依据临床护理路径的标准和制定方法，并结合受检人员的实际情况和需求将体检路径表予以建立。除此之外，还需结合国内外的经验对体检表予以完善，并对存在的不足进行改善。

1.2.2.2组织护理人员进行培训工作 依据优质护理的需求对护理人员进行相关工作的培训，服务理念和礼仪培训需加强，与此同时，护理人员的健康知识教育和专业知识也需加强，在一定程度上可以将制定好的体检路径计划落到实处。

1.3指标观察 对研究组和参照组体检后的体检时间、体检效率、体检可信度以及受检人员满意度进行统计，同时对比两组体检中心护理人员的综合素质，主要内容包括：护理礼仪、沟通情况、护理服务、健康教育以及护理总质量评分。护理满意度选择我院体检中心自用的调查问卷对受检者发放，主要调查项目为护理服务、操作能力以及沟通情况，调查结果分数在90分以上，非常满意，调查结果分数在60～89分，一般满意，调查结果分数低于60分，不满意。护理满意度为非常满意率和一般满意率之和。

2结果

2.1研究及参照两组的体检时间、体检可信度结果分析 研究组体检人员接受健康体检路径后，体检时间为（55.0±25.5）min，体检可信度为（8.8±0.5）分，体检效率为（8.0±0.5）分，参照组体检人员接受常规护理后，体检时间为（75.0±35.5）min，体检可信度为（6.5±1.0）分，体检效率为（6.0±0.5）分，组间数据结果经对比后统计学意义产生，t1=7.2348，t2=35.5269，t3=44.7214，P<0.05。

2.3研究及参照组护理人员的综合素质结果分析 研究组（n=250）体检人员接受健康体检路径后，护理礼仪评分为（9.07±0.49）分，沟通情况为（8.30±0.55）分，护理服务为（9.39±0.47）分，健康教育为（8.65±0.78）分，护理总质量评分为（35.27±0.62）分，参照组（n=250）体检人员接受常规护理后，护理礼仪评分为（8.10±0.34）分，沟通情况为（6.53±0.42）分，护理服务为（7.72±0.54）分，健康教育为（6.52±0.40）分，护理总质量评分为（28.80±0.44）分，两组间数据结果由统计工具进行检验，统计学意义产生，t1=25.7158，t2=40.4409，t3=36.8841，t4=38.4199，t5=134.5583，P<0.05。

3讨论

健康体检属于自我保健方式的一种，将被动看病进行转变，变为主动检查，与此同时将消极治病转化为积极防病，在一定程度上对临床有着重要的意义。近年来，人们生活水平的不断改善，人们健康意识有所加强，增加了定期健康体检者数量，与此同时，在体检期间，体检人员对护理服务也有了更高的要求。以往的护理服务难以满足当今体检人员的需求，因此，将体检中心护理质量进行提升至关重要。这样一来，可以将被动服务转变为主动服务，并坚持以体检者为核心的护理理念为其提供高质量的服务，从而将体检者的需求予以满足。通常情况下，健康体检可以将人们潜在的疾病及时发现，尤其是肿瘤疾病，在一定程度上可以做到及早发现及早治疗，不仅使死亡率得以降低，同时使受检者生存率得以提升，治疗费用也会大幅度降低。

我院体检中心对受检者实施健康体检路径，取得了较为理想的效果，其主要有点包括：①体检流程更加优化，体检连续性得以实现。与此同时，体检期间护理人员对受检者进行引导和讲解，可以确保体检有序完成，在一定程度上防止体检过程中的变异。②使体检效率得以提升。对受检者实施健康体检路径，使护理人员的相互配合度得以提升，同时降低医疗纠纷事件。③护理人员的业务素质有所提升。对护理人员进行考核和培训，使其整体素质得以提升，同时提高我院的护理服务水平。结合本次实验结果可以看出，研究组受检者予以健康体检路径，参照组受检者予以常规护理，结果显示：研究组体检时间同参照组比对明显较短，体检效率、体检可信度同参照组比对明显较高，从满意度调查结果来看，研究组96%明显高于参照组的80%，护理人员的综合素质也明显较优，组间数据结果由统计工具检验，统计学意义产生，这一研究结果与既往的研究结果存在一致性。

综上结果分析，在体检中心优质护理服务中应用健康体检路径，效果理想，可进一步在临床上推广使用。

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