浅谈提升电力营销服务的有效途径

邓小丽

摘 要：随着我国经济形势的不断变化，电力市场也在不断的改变和更新，如何通过供用关系，使电力用户得到满意且周到的电力服务，以及经济，安全，可靠的电力商品。电力改革不断的深入，理解不同客户的需求，逐步完善自身的不足，促使电力市场有一个好的，向着良性的方向促进。本文将通过对如何提升电力营销服务途径的分析，使用户能得到更好的理解电力营销，以此促进电力营销市场的发展。

关键词：电力营销；服务；途径

DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2017.11.163

0 引言

电力企业要跟紧国家发展的脚步，不断的提升自身的服务质量，建立适应时代潮流的营销策略。这样才能在改革中谋求发展，在发展中站稳脚跟。只有优质的电力服务，才能使一个店里公司树立自己的口碑，营造一个好的品牌形象。打破老旧的营销理念，转变新的营销策略，是每个电力企业目前最大的任务。

1 电力营销服务的现状

（1）电力企业自身管理问题。多年以来，电力市场都是供不应求状态，这导致众多电力企业的员工形成不重视用户需要的观念，因此导致企业形成以生产为主要发展导向的营销概念。在用电过程中出现的问题，往往都是用户主动找电力公司上门去解决，保修困难，服务质量差，维修人员态度不好问题频频发生。而且，大多数员工只是服从公司给出的指示进行工作，很难有自己的见解，没有主动性和创造性，致使工作上的盲目性和不作为[1]。

（2）新能源科技与电力市场的竞争。……