浅谈电费通知方式的利和弊以及应对措施

何晓肖

摘 要：在数量庞大的电力客户群条件下，电力服务是电力公司发展的重中之重，而电力服务最先要改变的是电费通知方式。传统的电费通知方式已不能满足社会进步及人们的需求。本文就电费通知方式不到位的原因，对国内现使用的多种电费通知方式进行简单的探讨，分析其利弊之余，阐述其经济效益。

关键词：电费通知方式； 利弊； 应对措施

DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2017.11.216

0 引言

随着我国经济飞速发展，科学技术不断进步，电费通知方式不能一成不变，应愈加多样化、周到化。然而面对形形式式的电力群体更高需求，电费通知方式的局限性问题愈加显著，直接影响客户及时缴交电费、制约电费回收进度和影响供电服务满意度。如何在满足供电企业经济效益最大化的基础上，解决好电费通知方式难题，是需要继续探讨的一大课题。现阶段要真正解决电费通知方式不到位的问题，就必须从供、需两个方面分析，有针对性的采取相应的措施，本文结合现存实际问题，从拓展电费通知渠道，创新通知方式，做简要的分析，希望对电费回收工作有所帮助[1]。

1 供电企业常见电费通知方式利弊分析

1.1 上门派送

上门派送单据的电费通知方式是最传统、最基础的通知方式。客户拿到纸质的通知单据觉得非常可靠、踏实，给予客户最大的心理满足和安全感。然而纸质通知单容易遗失、损坏、不环保、泄漏客户的部分信息，浪费大量的人力、物力及财力并且效率低。

1.2 电话通知