山岳型智慧景区建设研究

杨梦杰

随着旅游业的迅猛发展，游客对智慧旅游的需求日趋强烈，智慧景区的建设在当今时代越来越受到人们的重视，它对一个旅游地的建设体现了独特的意义和价值。山岳型旅游景区拥有独特的旅游资源，具有较大的发展潜力和较好的发展前景，具有一定代表性。

山岳型景区是以自然风景为主体的旅游地，其大部分景区风格皆为树木繁茂、山势险峻，且通常面积较大，在游客的安全等方面存在有一定的隐患；对山岳型景区的研究的深入，在一定程度上满足了游客的生理和心理上的需求，适应当今旅游业的发展趋势。

一、山岳型旅游景区的特点和建设现状

山岳型景区是以山地为旅游资源载体和构景要素的具有美感的地域综合体。具有广泛性、脆弱性、危险性等。山岳型旅游景区规模大，分布广泛，管理难度大。

随着“互联网+”的快速发展，“智慧景区”建设被提上日程，智慧景区指景区能够通过智能网络对景区旅游资源、旅游者行为、景区工作人员和设施进行全面、透彻、及时的感知，优化景区业务流程，进行智能化运营管理，并同产业上下游企业形成战略联盟，实现景区环境、社会与经济的全面、协调可持续发展。“智慧景区”重在体现管理者利用各种技术进行的智慧化、精细化的管理和服务。而山岳型景区，以自然风景为主体，自然环境多变，因此在规划中，应根据不同景区不同特点，针对性地进行规划。

二、研究意义

（一）为智慧旅游建设提供理论依据

随着信息技术的发展和人们生活习惯的改变，传统的旅游产品已经难以满足游客的需要，智慧旅游应运而生。智慧旅游是将信息技术与旅游业紧密结合，它的出现相应了时代号召，符合新时期游客的需求。山岳型景区在我国旅游景区中所占比重较大，知名度较高，向来是游客观光休闲的首选目的地，其景区的智慧化建设在整个智慧旅游的发展中是非常重要的环节。但由于山岳型景区独特的资源特点，其智慧化建设相较其他类型产业发展较慢，因此需要统一规划、分期实施、小步快走。

（二）为山岳型景区的发展方向提供新的理论支撑

选择旅游目的地时，对大多数游客来说，山岳型景区都将会是首要选择；面对当前生活、工作、学习等各方面的压力，山岳型景区不仅可以陶冶身心，放松心情；更可以在一定程度上开拓视野，回归自然。但目前我国很多山岳型景区发展历史较长，景区设施陈旧、落后，旅游产品的形式单一且缺乏新意，缺乏发展的后劲。

三、应用价值

（一）有利于旅游经济化同信息化的更好结合

当今社会是一个信息化飞速发展的社会，互联网与景区建设的结合同时也是信息与旅游的结合；山岳型智慧景区建设通过信息化的服务平台，将旅游产业与旅游信息完美融合，在一定程度上可以转变传统的管理模式为智慧化的管理模式，实现“资源保护智慧化、经营管理智能化、产业整合网络化”。

（二）有利于新科技产品的开发

随着科学的进步，经济的发展，互联网已成为人们生活中必不可少的一部分，“互联网+旅游”的模式也以逐渐取代传统的旅游模式.智慧景区建设是一个复杂的系统工程，需要将信息技术同科学的管理理论集成，因此对技术水平的要求较高；由于山岳型智慧景区建设的难度较大，这就在一定程度上促使了一些专业人员在科学技术上的大力开发，为更好地发展山岳型景区提供更好的技术支撑。

（三）有利于旅游者轻松安全的在旅游目的地游览

对于旅游者而言，智慧旅游主要包括导航、导游、导览、导购四个基本功能。山岳型智慧景区的建设使游客在到达目的地后就对其旅游资源、旅游经济、旅游活动等方面有一个整体的了解。并且最重要的是为游客的人身安全提供了实时的保障，在很大程度上满足了游客心理上的需求。

四、山岳型智慧景区建设的途径

山岳型智慧景区建设还处于初级阶段，具体可以从以下几个方面进行提升。

（一）开发和完善景区安全防护系统

实行游客定位，在游客进入景区前，安装安全装备，及时反馈游客所在地，一旦游客发生危险，可通过客户端将其位置反馈到景区服务中心或安全保卫人员。该系统将游客与服务人员相连接，保障游客的安全。

（二）实时控制人流量

通过电子系统分析和预测某一时段内景区可通过或者承载人流量，合理安排游客，避免时间差异性，同时也可保障游客的相对安全和景区的生态环境。

（三）建设山区免费无线网络覆盖

开发景区电子自助导览系统，该系统随着旅客的动态及时讲解，满足游客一对一服务的需求，降低成本，吸引游客。

（四）轉变管理模式，实现无缝对接

山岳型景区多处于偏僻地区，因此在景区管理上不仅要对景区进行管理，还需要与其他地区进行无缝化安全对接。在景区管理方面，相关景区需要转变传统的管理模式为智慧化的管理模式、变分散管理为协同、变粗放管理为精细管理，实现管理和营销新的突破。而在与其他部门对接方面，景区应与景区的山庄、住户等进行连接与合作，减少资源浪费。

（作者单位：河南师范大学旅游学院）