我国商业电子银行业务的创新途径

叶军

摘 要：网络的快速发展推动了网络经济的快速发展，对传统银行经营环境产生了巨大的冲击，银行与银行间的竞争日趋激烈。在此情况下，银行想要实现可持续性的发展，则需不断进行调整与创新，而电子银行业务的出现给银行转型带来了新的机遇。对我国实施商业电子银行业务的优势及凸显的问题进行了分析，提出了提升商业电子银行绩效的创新策略。

关键词：商业 电子银行 创新途径

随着互联网、无线网、物联网等的不断整合，电子金融化业务向更多领域推广开来，电子银行的效应将更为凸显，能够有效促进社会综合效能的不断提高。将来的商业银行必然要依靠科技创新成果，不断优化与增加更多种类，才能够为客户提供更为个性化的金融服务。

一、我国实施商业电子银行业务的优势分析

（一）提供全天候24小时的优质服务

我国传统柜台式的业务办理，一般需要受到多种因素的制约。相比而言，电子银行业务能够为每个客户提供更优质的服务，不再受时间、距离、人数等的影响，其经营方式也较为创新，不仅能有效拓展银行的业务范围，还能够降低银行的服务成本，对提高客户服务满意度等方面有着十分重要的现实意义。

（二）操作流程简单，效率高

我国传统的柜台式的银行办理业务，通常需要客戶本人去银行，通过纸质式的方式办理业务。且业务单的填写所需信息较多，会浪费客户较多的时间，对于银行办理业务的效率十分不利。……