我国电商物流配送瓶颈问题研究

游彩虹

（1.武夷学院 玉山健康管理学院，福建 武夷山 354300；2.福州大学 经济与管理学院，福州 350000）

[摘 要] 毋庸置疑，物流配送效率是制约电商发展的关键。近年来，在电子商务快速发展背景下，我国电商物流配送的瓶颈问题也日渐凸显，严重制约着电商的进一步发展。本文在分析我国电商物流配送制约瓶颈基础上，提出了破解瓶颈制约的对策。

[关键词] 电商；物流配送；瓶颈；对策

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 05. 070

[中图分类号] F259.23；F724.6 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2017）05- 0134- 02

0 引 言

据相关数据表明，我国电商产业已经进入了爆发式的增长阶段，电商产业凭借自身发展优势成为国家大力扶植的战略新兴产业，其发展受到各界广泛关注，中央层面关于促进电商发展的各项政策也在紧密的制定之中。电子商务的飞速发展离不开物流配送业的发展。当前，我国物流配送业存在的种种弊端，难以满足电商产业发展及网民个性化需求，物流配送已经成为制约电商发展的瓶颈。

1 制约我国电商物流配送的瓶颈

一是信息瓶颈问题。物流信息贯穿于电商运行的各个环节，物流信息系统的建设水平及信息资源的整合力度直接关系着电商平台运作效率及服务水平。现阶段，我国电商物流配送整体上信息化程度低，大部分企业尚处于电联、人工操作等传统运作阶段，尚未达到电商物流配送的要求。在网络交易过程中，消费者一方结束电商平台基础操作之后，就处于漫长的等待时期。在这一阶段，消费者通常会接收到电商企业发出的发货邮件或信息，而之后的货物行踪则不被告知，除非消费者主动打电话或者上网查询，有时甚至存在难以获知货物具体位置的情况。……