一次只做一件事

宋嘉

世界上最紧张的地方，可能要数只有10平方米的纽约中央车站问询处。每一天，那里都是人潮汹涌，步履匆匆的旅客都争着询问自己的问题，希望能够立即得到答案。对于问询处的服务人员来说，工作的紧张与压力可想而知。可柜台后面的那位服务人员看起来一点也不紧张。他身材瘦小，戴着眼镜，一副文弱的样子，显得那么轻松自如、镇定自若。

在他面前的旅客是一个矮胖的妇人，头上扎着一条丝巾已被汗水湿透，充满了焦虑与不安。问询处的先生倾斜着上半身，以便能倾听她的声音。“您好！”他把头抬高，集中精神，透过他的厚镜片看着妇人，冷静地说，“请问有什么能帮助您的吗？”

这时，有位穿着入时，一手提着皮箱，头上戴着昂贵帽子的男人，试图插话进来。但是，这位服务人员却旁若无人，只是继续和这位妇人说话：“是的，请问您要去哪里？”“春田。”妇人回答。

“是俄亥俄州的春田吗？”“不，是马萨诸塞州的春田。”

他根本不需要查看行车时刻表，就直接回答说：“那班车10分钟之内到站，在第15号月台出车。您不用跑，时间还多得很。”

“是15号月台吗？”“是的，太太。”

女人转身离开，这位先生立即将注意力转移到下一位客人——之前戴着昂贵帽子的男人身上。但是，没多久，那位太太又回头来问一次月台号码。“你刚才说的是15号月台？”这一次，这位服务人员集中精神在下一位旅客身上，不再管这位头上扎丝巾的太太了。

有人请教那位服务人员：“能否告诉我，你是如何做到应对自如并保持冷静的呢？”

服务人员这样回答：“我并不认为自己是在和公众打交道，我只是单纯在处理一位旅客的问题。忙完一位，才换下一位，不管这一天里有多少人前来咨询，我一次只服务一位旅客。”

说得多好！“一次只服务一位旅客”，这话堪称至理。一次只做一件事，可以使我们静下心来，心无旁骛，只要一心一意，就会把一件事完成好。倘若我们好高骛远，见异思迁，心浮气躁，什么都想抓，到头来只会两手空空，一无所获。

【哲理思索】

一人不能骑两马，一次只做一件事。简单的道理却不见得人人都能做到。人们经常对一件事的预期过高，对自己的能力过分自信，以为自己可以兼顾好全局，结果每件事都是在浅尝辄止，到最后一事无成。做事万万不要好高骛远，三心二意，学习更是忌讳心浮气躁。專注地做好每一件事，一步一个脚印走过来的道路会更长远。

【适用话题】

专注力；冷静；一心一意……