研究加强政府职能部门行政事务管理工作的措施与建议

摘 要 政府职能部门一般由包括行政事务管理部门在内的多个部门组成。各部门相互协调，相互统一，共同形成政府职能部门这一有机整体。加强政府职能部门行政事务管理工作对整个政府职能部门的发展具有重要作用。

关键词 政府职能部门 行政事务 管理 措施

政府职能部门的行政事务管理工作较为全面、复杂，内容一般比较琐碎。虽然每个政府职能部门的行政事务管理部门规模及人员配置等存在较大差异，但一般来讲，政府职能部门的行政事务管理在整个政府职能部门管理中占据重要地位。不断加强和完善政府职能部门的行政事务管理工作，使得行政事务管理工作更加规范化和科学化，有利于促进政府职能部门朝着稳定、健康的方向发展。

一、对政府职能部门行政事务管理工作的认识

政府职能部门行政事务管理部门一般集政府职能部门的管理和服务为一体，重点负责政府职能部门的日常管理和日常服务工作。

政府职能部门行政事务管理部门的工作一般包括以下内容：负责政府职能部门日常办公用品的采购和分配、负责文档的收集和整理、负责会议记录的保存和备案、负责接待客户、负责政府职能部门办公区域的卫生检查等等。由此可见，行政事务管理部门的工作涉及政府职能部门运营的方方面面，对政府职能部门的日常运行具有重要作用。

政府职能部门行政事务管理工作内容广泛，其工作效率的高低、工作质量的高低将直接影响政府职能部门的发展效益。加强政府职能部门行政事务管理工作对促进政府职能部门发展具有重要意义。

二、对行政事务管理人员的要求

行政事务管理部门作为一个工作内容广泛，综合性较强的部门，对管理人员的要求较高。以下将具体分析政府职能部门行政事务管理工作对行政事务管理人员的要求。

（一）要求行政事务管理人员素质高

行政事务管理人员为提高自身素质，应当做到四个坚持：

第一，要坚持有针对性地学习。要根据工作内容，不断学习，做到术业有专攻。

第二，要坚持广泛地学习。由于行政事务管理工作内容十分广泛，故要求行政事务管理人员也应当广泛学习各种相关知识。

第三，要坚持创新性学习。不断丰富新思路、新途径、新方法，适用工作的需要。

第四，坚持经常性学习。通过经常性学习，保持对工作的熟练度，提高工作的效率。

（二）要求行政事务管理人员作风正

行政事务管理人员要想做到作风正，应当做到以下三点：

第一，要任劳任怨。行政事务管理工作比较繁杂，需要工作人员具有吃苦耐劳的精神。

第二，要有良好的是非判断能力。在工作过程中，应当注意不能人云亦云，挑拨是非，应当有良好的是非判断能力，维持同事之间的和谐。

第三，要有工作责任心。对待工作要认真负责，避免出现工作失误和纰漏等给政府职能部门造成损失。

（三）要求行政事务管理人员服务优

政府职能部门行政事务管理部门具有服务的职能，作为行政事务管理人员，首先应当具有良好的服务态度，自觉提高服务水平。其次，应当提高办事的效率，增强时间观念。此外，应当提高服务的积极性和主动性，主动发现和分析工作中存在的问题，并及时主动地解决问题。

三、加强政府职能部门行政事务管理工作的措施和建议

加强政府职能部门行政事务管理工作，需要政府职能部门从各方面提高行政事务管理工作的水平，以下从五个方面具体论述加强政府职能部门行政事务管理工作的措施和建议。

（一）完善行政事务管理制度

完善行政事务管理制度，是加强政府职能部门行政事务管理工作的必要措施。首先，政府职能部门应当根据政府职能部门的发展状况，实事求是，制定初步的行政事务管理制度，对行政事务的日常管理工作进行一定的规范；其次，政府职能部门领导应当将初步的行政事务管理制度向全体员工进行公示，由全体员工对该制度提出修改意见和建议；紧接着，由政府职能部门相关负责人员收集汇总全体员工的意见和建议，并根据员工的意见和建议进行制度的修改。最后，制度由全体员工签字后正式开始实施。行政事务管理制度开始正式实施后，政府职能部门应当按照制度的规定严格执行相关规定。

只有做到有制度可依据，并严格执行该制度，才能有效加强和完善政府职能部门行政事务管理工作。

（二）加强与其他部门之间的沟通联系

政府职能部门是由各个部门组成的一个有机整体。各部门之间相互合作，相互协调统一，才能促进公司的正常运营。政府职能部门行政事务管理部门作为一个综合性的管理和服务部门，应当在日常工作中加强与其他部门之间的联系。当领导有重要工作内容需要传达时，政府职能部门行政事务管理部门应当及时地传达到位；当部门之间在工作上有冲突时，政府职能部门行政事务管理部门应当本着相互理解，共同促进公司发展的原则积极进行沟通和交流，促进冲突的化解。通过加强与其他部门之间的沟通联系，可促进政府职能部门行政事务管理工作的顺利开展。

（三）加强对行政事务管理人员的培训

当前，很多政府职能部门的行政事务管理人员素质较低，工作水平参差不齐，为有效提高行政事务管理人员的素质，全面提高工作人员的工作水平，政府职能部门行政事务管理部门应当加强对其内部人员的培训。政府职能部门行政事务管理部门对其内部人员的培训可分为两大块：

一是对行政事务管理人员基本素质的培训。具体可包括工作态度、工作礼仪、工作着装等的培训，通过这些培训，全面提升行政事务管理人员的外在形象和内在修养，为提高工作水平奠定良好的基础。

二是对行政事务管理人员工作能力的培训。具体可包括工作内容和工作方法的培训。首先，应当明确工作人员的工作内容；其次，应当对内部人员进行严格分工，使得部门内部职能明确；同时，还应当制定相关工作程序，由工作人员严格按照工作程序执行工作。当然，也应当注意结合实际情况，对相关工作方法进行培训。通过培训，全面提高行政事务管理人员的工作能力和工作水平。

（四）加强对行政事务管理人员的绩效考核

为有效提高行政事务管理人员的工作质量，改善行政事务管理人员的工作态度，建议行政事务管理部门加强和完善对其内部人员的绩效考核。绩效考核是指员工的工作表现直接与其工资挂钩，对于表现良好的员工，给予相应的奖励；对于表现不好的员工，進行相应的工资考核。通过严格的绩效考核，实现对员工的科学合理的管理，完善政府职能部门行政事务管理工作。

四、结语

政府职能部门行政事务管理的工作效率对于我国的社会发展过程影响是很大的。加强政府职能部门行政事务管理工作需要紧紧围绕综合协调、优质服务合一主题。通过完善行政事务管理制度等措施，加强政府职能部门行政事务管理工作，促进政府职能部门的健康发展。

（作者单位为徐州市环境保护局）

[作者简介：刘桐林（1973—），男，山东宁津人，大专，技师，研究方向：行政事务。]

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