企业行政部门人员绩效管理

王黎?李莹莹

摘要：随着社会经济的快速发展，企业数量的增多以及企业规模的扩大给企业行政部门的管理带来了新的挑战，尤其是行政管理人员的绩效管理。科学有效的绩效管理在提升员工工作能力的同时还能有效的提高工作业绩。本文对企业行政部门人员绩效管理现状入手，经过问题和难点分析后，提出几点简要的改善措施，旨在进一步实现企业行政部门人员绩效管理的健康发展。

关键词：企业；行政人员；绩效管理

目前各大企业在激烈的市场竞争中，为了谋求持续稳定的发展纷纷引入科学先进的现代化管理理念，这也成为了各大企业的核心竞争力之一。行政部门人员绩效管理就是现代化管理理念中的重要内容，如何有效的将此管理法在企业中高效的应用，对提高企业生产经营效益具有重大意义。

一、企业行政部门人员绩效管理现状

（一）绩效考核体系不科学不利于实施运用

企业顺利开展行政部门绩效管理的的重要保障就是科學完整的绩效考核体系。然而在考核方式上，大多数企业任然采用传统单一的评价标准的考核方式，绩效考核中缺乏透明、公平和客观，一味的主观性评价行政人员的工作态度和行为。在考核指标设置上缺乏个性化，对多种不同类型的部门人员用统一的考核指标，没有做到有针对性的个性化考核指标设置，还有既然要求公平公正的考核，那就需要考核指标量化、精细化，才能真正做到绩效考核的公开透明。绩效考核等级也太也不合理，简单的文字性评价“好”、“不好”、“一般”根本不能体现行政人员绩效考核的差别，久而久之就是使员工失去对绩效考核的信心与信任[1]。

（二）企业对绩效管理缺乏足够的认识

目前大多数企业对行政管理人员的绩效管理工作的认识停留在单一绩效考核上，但实际上绩效管理是由绩效和管理两个部分组成的。对企业人员的绩效进行考核，对人员进行管理者两个过程统称为绩效管理。其次行政管理人员的绩效管理工作得不到企业充分的重视，缺乏专业人士、缺乏部门支持等等，使绩效管理工作无法顺利开展，因此没有取得令人满意的绩效管理成果。

（三）缺乏完整高效的绩效沟通

就目前情况而言，个别企业对行政管理人员进行考核的模式通常都是绩效考核之后直接宣布考核结果，绩效沟通缺乏完整性和有效性。完整有效的绩效沟通指的是所有工作人员就工作进展、目标及考核过程中出现的问题进行讨论，完成工作任务之后，对考核结果进行交流确认再分析考核结果，对考核结果表现较好与较差员工进行分类分析，与此同时并对行政管理人员工作状态、工作问题进行沟通，解决行政管理人员工作中出现的问题，以免影响行政管理人员的绩效管理。

二、加强企业行政管理人员绩效管理对策

（一）完善绩效管理体系，使其更加科学规范化

企业顺利开展行政部门的绩效考核工作的前提就是拥有科学规范的行政人员绩效管理体系。制定并完善科学规范的绩效管理体系有几个重要，第一需要绩效管理具有客观性，评价标准要统一，评价结果要真实、客观公正，如实的记录企业行政人员的工作过程。第二需要绩效管理具有针对性，结合企业自身运行和发展状况建立适用于本企业的绩效管理系统，这样具有针对性的管理系统才能受用于本企业的行政工作人员。第三需要绩效管理具有科学性，为加强绩效考核的操作性，实行量化考核指标，并明确不同部门行政人员工作的区别，分别采用与之相适应的考核方式或设置不同的考核指标。第四需要绩效管理具有双向性，企业绩效考核就像学生学科考试一样，不是为了考试和考试，绩效管理也一样，考核的目的是通过结果找问题，再对问题进行分析并提出解决方案。

（二）增强绩效管理认识 重视绩效管理的作用

加强企业行政管理人员绩效管理的重要前提就是增强企业对绩效管理的认识，重视绩效管理的作用，这也是顺利开展后续工作的基础保障。首先要从企业领导开始对绩效管理有充分的认识，明白绩效管理与绩效考核两者之间的不同与内在联系，企业从上至下的增强对绩效管理的认识才有助于顺利开展企业行政管理人员的绩效管理工作。绩效管理是由绩效的记录和统计以及对全体行政人员绩效考核过程的管理两个部分组成，绩效考核是一种检验企业行政人员综合能力的考核方式。在企业员工对绩效管理认识不够深刻的问题上，可以通过组织一场由专业人员讲解的关于绩效管理与绩效考核的培训，让企业全体员工对绩效管理有一个正确的认识，明白绩效管理不仅仅是企业开展行政人员绩效管理工作的前提条件，还是企业对各部门进行能力考核的管理重要基础[2]。

（三）加强并保持稳定高效的绩效沟通

高效稳定的绩效沟通就是企业领导与员工之间的良好双向交流过程，而并非单向的任务安排或是命令，彼此交流工作进展情况及时避免问题的发生，对于可能出现的状态积极讨论出有效的应对措施，第一时间调整工作状态和工作目标。多种方式都可以实现高效稳定的绩效沟通，例如定期会议、部门交流、书面报告等，不同的方式都有其不同的优缺点，企业可以结合实际情况选择最适当的方式实现行政管理人员在绩效问题上高效稳定的沟通，以便取得最佳的效果。全方面的做好绩效沟通能有助于为企业从容应对各种变化提供信心互通的内部支持。

三、结语

总而言之，企业行政管理人员的绩效考核问题在经济市场竞争如此激烈的现状下，企业必须结合自身实际情况，充分了解自身在绩效考核中的问题与不足，再对症下药，及时采取科学有效的策略进行内部改革，切实为员工考虑，坚持以人为本改善工作状态，以此促进企业的持续健康发展。

参考文献：

[1]汪良武.国有企业行政管理人员绩效管理研究[D].华中师范大学，2016.

[2]祁艳娜.国有企业行政管理人员绩效管理问题及对策分析[J].管理观察，2014，（22）：119+121.endprint