优质护理服务在儿科工作中的应用及效果观察

但雪莲

【摘要】 目的：观察分析优质护理服务在儿科工作中的应用及效果。方法：将2011年2月-2014年2月在笔者所在医院儿科就诊的700例患儿为研究对象，将患儿分组并采用不同方式进行护理，对评价指标内容进行统计分析对比。结果：观察组的无痛感受率为64.00%，显著优于对照组的43.14%，差异有统计学意义（P<0.05）；观察组患儿的护理总满意率为96.57%，显著优于对照组患儿的84.85%，差异有统计学意义（P<0.05）。结论：在儿科工作中采用优质护理可以有效减少患儿的疼痛感，提高护理满意度，提高护理服务质量，具有较高的护理应用价值。

【关键词】 优质护理服务； 儿科工作； 应用； 效果

doi：10.14033/j.cnki.cfmr.2017.15.044 文献标识码 B 文章编号 1674-6805（2017）15-0080-02

儿科作为临床的特殊科室，由于患者为婴幼儿/儿童，年龄较小，对疼痛特别敏感，同时患儿之间的相互感染力和影响力也较为突出（通常一个小孩的嚎啕大哭会引起其他小孩的恐惧而哭泣）[1]，这时患儿的一些情绪变化也直接影响到家属的情绪（有时由于患儿的自身恐惧而使家属误认为是护理人员的失职而形成的），而这些患儿在家中都是掌上明珠[2]，这无疑客观加重护理工作的难度，这些客观存在的问题都很容易造成医患之间矛盾，为此笔者进行优质护理服务在儿科工作中的应用及效果观察的研究，现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2011年2月-2014年2月在笔者所在医院儿科就诊的700例患儿为研究对象。将患儿分组，观察组患儿350例，其中男208例，女142例，年龄2～6岁，平均（4.7±1.2）岁；病例情况：呼吸道类疾病138例，身体炎症性（过敏性）综合征89例，胃肠道疾病54例，其他疾病69例；住院时间0～7 d，平均（4.2±1.1）d。对照组患儿350例，其中男212例，女138例，年龄2～7岁，平均（4.9±1.1）岁；病例情况：呼吸道类疾病135例，身体炎症性（过敏性）综合征88例，胃肠道疾病56例，其他疾病71例；……