绩效考核在呼吸内科护理管理中的应用

廖文婷

（江西省鹰潭市人民医院优质病房，江西鹰潭335000）

绩效考核在呼吸内科护理管理中的应用

廖文婷

（江西省鹰潭市人民医院优质病房，江西鹰潭335000）

目的在实施绩效考核中，对护理人员的积极性进行调动，实现护理质量的提升。方法确定绩效考核中的四项内容，德、能、勤、绩，同时对四项考核内容中的具体分值实行确定，依据考核的内容来对护士开展绩效考核，同时依据考核的最终结果来实行薪酬的分配。对绩效考核前后的护患满意程度进行比较，对比护理服务质量的不良事件发生状况，同时统计各项结果实行统计学分析。结果使用绩效考核后，住院患者对于护理工作的满意度从91.4%提升至98.2%差异具有统计学意义（P＜0.05），护士工作的满意度从66.7%提升至91.7%（P＜0.05），护理的不良事件发生概率从0.84%降低至0.18%，护理服务的质量出现了显著的提升。结论实行绩效考核不但可以对护理人员的工作积极性实现有效提升，同时还可以提升呼吸内科的护理质量和护理管理水平。

绩效考核；呼吸内科；应用

绩效考核是护理管理者对下属护理人员的工作表现、个人优缺点以及设定的具体工作目标以及标准执行的具体成效，一次其实行预防以及矫正的措施，实现对工作人员持续改进的工作方式之一[1-2]。本科室的传统方法是按照职称和工作年限实行薪酬分配的方式，从2014年1月开始，本科室以优质护理服务为前提积极探索护理服务中的护士考核绩效，并且将绩效考核同薪酬的分配进行结合，取得了良好的效果。……